每到周二、四、六、日，匡堰镇的党员志愿者会分批登上慈溪第一高山村——岗墩，以先锋驿站岗墩号为阵地，为登山健身、观光的游客提供咨询、供水、充电、医疗等服务，尤其是每周二和周四，志愿者们还会向村民提供理发、磨刀、缝补、修甲、政策宣传等服务，帮助解决山上群众生活所需。党员胡岳锋就是其中一名志愿者，只不过，除了利用自己一技之长帮助村民接电、维修管道，从今年2月起，他还多了另外一重身份——高山上的便民服务“跑小二”。

原来，留在山上的岗墩村民以老年人为主，虽然有公交班线可以上下山，但毕竟山高路远，加上进入夏季后，天气炎热，对身体有一定的负担，“下山办事多少有些不方便。”74岁的方大伯说，“像申领养老金、办理社保医保、宅基地审批等实用性很强的民生事项，要是在家门口就能办，该多好！”

对此，该镇便民服务中心根据岗墩村民实际需求，梳理出了村级民生服务事项代办清单，发放到每一位村民手上，标注清楚代办内容、代办时间、需提交的资料、注意事项等，方便村民查阅办事事项，准备申办资料。同时，在定期组织镇便民服务中心业务骨干上山现场服务的基础上，尝试整合先锋驿站岗墩号的党员志愿者、镇新时代文明实践志愿队等资源，推出了志愿者“代办跑”“接力跑”。

像胡岳锋这样的志愿者，利用每周二、四及周末在山上服务的契机，收集岗墩村民需要代办的民生事项资料，下山时带到镇便民服务中心；等中心按办事流程处理完毕后，交给下一批志愿者上山时带给村民。接力过程中，每位志愿者需填写“服务事项办理流程单”，并签字确认；代办完成后，村民要填写“代跑服务效能登记表”，对志愿者的服务内容、服务态度、办事结果等进行评价、反馈，每月评选一次先进，计入党员积分。

截至目前，镇村两级已累计为岗墩村民提供便民服务2400余人次，受理服务覆盖面达100%。“通过探索实施‘代办跑’‘接力跑’，规范代办流程和评价体系，实行全流程监管，我们较好地解决了高山偏远地区‘服务争效’难题，提升了‘最多跑一次’改革的民生服务质量和覆盖面。”该镇相关负责人表示。