7月22日，12345市民热线反映问题办理工作部署会召开，区委书记于长辉，区委副书记、区长王合生，区人大常委会主任朱光彤，区政协主席张晓兰，区委副书记谢文征出席会议。

　　会议通报了12345市民热线反映问题办理情况，王合生部署有关工作，要求聚焦突出问题，坚持问题导向，深入分析、找准症结，有针对性的解决问题，坚持做到民有所呼、我有所应；注重主动治理，坚持有一办一、举一反三，强化主动治理、深化源头治理；加强组织保障，强化组织调度、协调配合、保障措施，工作更深入，作风更务实，按照市委要求，做好接诉即办工作，及时有效回应群众关切。

　　于长辉指出，要提高政治站位，切实增强接诉即办的责任感和自觉性，习近平总书记在党的十九大报告中指出，要坚持把人民群众的小事当成自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。从践行以人民为中心的发展思想的高度，深刻认识抓好接诉即办工作的极端重要性，要结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，以大学习、大调研、大提升为抓手，把初心使命转化为担当作为，把群众的诉求办理当成自己家的事来办，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以服务群众的实际成效践行共产党的初心使命。

　　于长辉要求，要找准工作差距，全面提高接诉即办工作水平，学习好的经验，积极改进工作，提升接诉即办的水平，要提前谋划，主动出击，由被动接诉变主动治理，努力将问题解决在群众反映之前。深入开展“回天秩序2019”百日攻坚行动，让群众感受到新的变化，增强群众的信心。要善于行动，勇于担当，要提高敏锐性，对停水停电、入学入托等民生问题高度重视。

　　于长辉强调，要主动创造压力，充分发挥基层党组织作用，把责任和压力传导到每一个党员干部，切实解决问题，基层干部要听取群众的心声，树立良好的用人导向，激励广大党员干部担当作为，着力打造为民、务实、清廉的干部队伍。

　　区委、区政府等相关领导参加会议。