近日，五华华山市场监管所执法人员接到消费者举报称：“在园西路购买1000毫升装容量奶茶，而实际内装奶茶量仅500毫升，认为店家涉嫌侵害消费者权益，请市场监管部门查处”。华山所执法人员接到消费者举报件后，第一时间到现场进行调查。

     经查，消费者举报事实属实，但不构成消费侵权。某饮料店销售自制“我是大大杯”奶茶确实存在“杯大量少”，其玄机就是在1000毫升装容量大纸杯中间加了隔层误导消费者辨知能力，当消费者购买了“我是大大杯” 1000毫升装容量奶茶，饮后才知道实际内装奶茶仅500毫升量，给消费者造成误解。执法人员通过认真细致地调查，发现商家销售的1000毫升装容量奶茶杯外贴有“外壳容量、内胆容量、内装饮料量”的明示标识，销售价格与500毫升装容量奶茶饮料价格大约相当，这些要件符合《中华人民共和国合同法》第十二条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定的有关买卖关系成立构成要件，饮料店销售自制“我是大大杯”奶茶在营销的外在形式上容易给消费者带来误解，但在买卖关系实质上不构成对消费者造成消费侵权行为。

     华山所执法人员针对易被消费者产生误解的营销行为现场对商家进行了行政指导，要求经营者在销售过程中对易产生误解的买卖环节进一步向消费者作清晰说明告之，并对消费者提出以下消费提示：

    一、消费者在旅游热点地区购买类似现场制作饮料消费过程中请认真查看对比多家经营户，明确同类商品数量、规格、质量等要素相对市场价格行情，以便于消费者对同类商品实时市场价格行情做到心中有数。

    二、消费者在购买前需要细致查看产品外包装上有关产品各项说明以及商家标记各种承诺与要约事项是否与商品实物实际数量、规格、质量等要素相符，以避免造成损失或对商家的误解。

    三、消费者在旅游热点地区购买预包装食品、现场用水果等土特产自制饮料和在小吃店用餐时应注意认真细致查看经营者证照、食品新鲜度、食品生产日期，不食用来历不明的食品和存在食品安全隐患的季节性土特农产品，提高防范意识，确保食用安全。