7月24日下午临下班前，园区不动产窗口接到群众张女士电话来访，咨询办理二手房过户的有关事宜，工作人员热情接待，认真解答群众的问题，询问途中得知张女士的爱人因突然意外事故在西安住院，不能前来不动产窗口、契税窗口办理过户事宜，工作人员一边安慰张女士，一边立即与上级部门和税务部门沟通，在多方沟通和努力下，决定于7月25日上午9点整，由不动产部门和税务部门联合上门服务，为张女士办理房屋转移登记的有关事宜，张女士听到这个消息后很高兴，说买房是人生的大事，又赶上爱人意外住院，让她焦虑不安的心感到了政府部门的温暖。7月25日早，不动产和税务工作人员驱车来到位于西安北郊的凤城医院。

顺利办理完过户手续后，合影留念。

临行时，张女士握着工作人员的手，激动地说：“这一两年来政府工作人员的服务态度提升的太快，实在太感谢你们啦”