为进一步优化营商环境，使政务服务向质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升的方向发展，龙陵县政务服务管理局建立政务服务“好差评”制度，全面提升服务质量。

一、强化培训，提升服务质量。为提高窗口人员整体素质，规范窗口人员工作行为，龙陵县县政务服务管理局定期组织开展窗口工作人员政务服务礼仪培训，做到一张笑脸相迎、一腔热忱服务、一句问候相送。

二、完善功能，畅通评价渠道。在构建“互联网+政务服务”时，加大投入，完善智能化设备配备，为窗口工作人员配置了评价器共47台，在为企业及群众提供服务后，接受企业及群众的现场评价。同时提供意见簿、投诉箱、投诉电话、云南省政务服务网上大厅咨询互动版块、龙陵县政务服务小程序投诉板块等多种公众监督方式，方便群众表达诉求。

三、长效机制，强化结果运用。将“好评”与“差评”纳入评先、评优的重要参考依据，充分调动政务服务大厅窗口工作人员为企业和群众服务的积极性和主动性，并转化工作动力，形成有效、持续的激励环境。