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探索“新零售+社区服务”模式

所在地区: 浙江-- 发布日期: 2019年7月24日
建设快讯正文
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本报讯(全媒体记者崔宁)“有免费的水喝,还能吹会儿空调歇一歇,这个‘爱心驿站’蛮好的。”日前,白云街道保洁员周大姐和李大姐刚下班,在经过联丰路上的苏宁小店时,走进里面喝了杯水,并在休息区稍作休息,一上午的辛苦顿时消散了不少。在这炎夏“烤”验的日子里,苏宁小店的“爱心驿站”已悄然“清凉上线”。

记者在这家约80平方米的苏宁小店看到,沿窗设置了一排桌椅,并设有充电插座和USB接口,为过往群众尤其户外工作者提供了一个舒适的临时休息区,上面贴有“爱心驿站”的标签。此外,驿站内还有微波炉、冰箱、饮水机等设施,并配置了药箱、打气筒、针线包、免费WIFI等,可满足多种需求。在“爱心驿站”,环卫工人、快递小哥等户外工作者“热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”。

自去年3月第一家苏宁小店落户海曙以来,目前宁波大市范围内已有70家。“我们致力于构建全场景智慧零售生态系统,实现从线上到线下,从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景。苏宁小店就是针对社区场景打造的。”苏宁相关负责人表示。

去年,海曙将苏宁小店列入浙江省批发零售业改造提升试点项目,助力其创新发展,探索“新零售+社区服务”模式,打通社区服务的“最后一公里”。

“在此之前,我们已推出了生活缴费、充值、免费打印、共享充电、包裹代收、订票等多项线上线下服务,便利群众生活。部分服务价格也挺实惠,比如家电清洁服务就比市面上便宜不少。”苏宁相关负责人表示。今年以来,苏宁小店在市、区相关部门指导帮助下对服务进行整合并提质扩容,“爱心驿站”由此而生。目前,已有50个“爱心驿站”建成并投入使用,进一步丰富了社区服务内涵。

今年,苏宁将继续全市布局苏宁小店,预计于3年之内规划200家,在增加就业的同时,进一步织密社区服务网络。“我们也将继续扩大驿站覆盖范围,增加‘爱心驿站’的服务效能,实现暖心服务全覆盖,让群众尤其户外工作者能够有一个暂时休憩的温馨港湾,也让城市更有温度。”苏宁相关负责人表示。

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