密云区卫生健康委积极落实12345市民服务热线“接诉即办”工作
| 所在地区: | 北京-- | 发布日期: | 2019年8月6日 |
建设快讯正文
1.完善组织架构。成立卫生健康委12345市民热线“接诉即办”工作领导小组,明确责任分工,完善工作机制,确保每项诉求得到及时处理。
2.明确职责分工。针对不同类别的诉求,由主管领导牵头、科室配合,落实责任人,建立相应工作台账,确保“事事有回音、件件有落实”,提升办结质量。
3.加强业务培训。定期举办12345热线和信访投诉管理人员培训,严格办理程序,细化办理流程,切实依法、及时解决群众合理诉求。
4.畅通信访渠道。22家医疗卫生单位办公场所醒目位置设置信访举报监督牌,公开举报电话和联系人等,拓宽线索来源渠道,畅通反映途径,方便群众监督,把问题解决在萌芽状态。
5.开展普法宣传。在全系统开展以“打造网上主渠道、智慧信访更阳光”为主题的信访条例宣传月活动,引导群众依法信访、网上信访,努力化解矛盾,维护群众合法权益。
按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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