送老人回家 张家界高速人传播爱心正能量

送老人回家 张家界高速人传播爱心正能量

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送老人回家 张家界高速人传播爱心正能量

2019年7月30日下午4点左右，张家界高速公路茅岩河收费站收费人员石潇像往常一样在发卡道内正常发卡，在送走一辆车以后，一个耄耋之年的老人渐渐进入了她的视线，由于刚下过大雨，这位老人浑身湿透的拄着一根拐杖颤颤巍巍向高速路上走来，石潇立即上报监控员，由监控员及时通知当班班长、值班站长前去查看，并搀扶老人到收费亭外坐下了解情况，询问老人有什么需要帮忙。

可能由于步行了很久又淋雨的原因，老人说话的语气极度虚弱，值班站长赶紧去倒了一杯热茶给老人，叮嘱老人休息一会再说，经过多番沟通了解到，老人名叫刘长青，今年已经84岁高龄，家住张家界市永定区三家馆乡毛头关村刘家脚组，早上出门天气很好，没想到会突然下暴雨，现在全身都淋湿了，老人没有带钱，也没带手机，无法提供准确的亲人联系方式，所以想上高速走捷径回家。

了解到这些情况以后，值班站长刘浩立即发动站内职工询问是否有职工清楚知道老人的居住地在哪里，在得到肯定答复以后，立即安排车辆护送老人回家。

在经过了十几分钟车程以后，收费站人员到达了老人身份证上的地址所在村部，由于没有具体门牌号，也不放心老人继续淋雨，便一边询问附近居民一边跟老人确认房屋的具体位置，在经过四次询问以后，终于到达了老人的家里，看到老人的到来，正在担心老人安危的亲人们终于放下心来，并对收费站人员表示万分感激。

自2013年开站以来，茅岩河收费站一直把“爱心服务、真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作的点滴中，竭尽全力的为有需要、有困难的群众提供最有效、最及时地帮助，为打造满意张家界高速贡献自己的一份力量。