8月6日上午，西安市周至县信访局到西安市未央区信访局交流学习。

西安市未央区信访局从三个方面介绍了未央信访工作经验：一是高度重视，提高站位。坚持“态度决定作为，行动胜于表达，结果体现忠诚”的工作理念，立足本职职责，对标中央、省市对信访工作的各项要求，针对每一个加分点、扣分项，盯住每一个0.01分，列出任务清单、时间清单，跟踪问效，避免扣分；二是规范办理，以训促改。深入推进“网上信访”，扎实开展“信访业务大讲堂”，严格网上信访办理环节，攻克“四率一占比”薄弱难题，确保信访办理工作全程规范有序，以业务的规范保证信访工作的效率和效果，确保信访事项及时受理、按期办结、及时参评、群众满意；三是压实责任，落实有力。坚持首问负责制、局领导分包负责制、区街领导接访包案制，带领信访队伍，在艰难险阻任务面前，主动担当、迎难而上，积极协调解决群众的合法合理诉求，赢得群众的理解和满意。

周至县信访局对未央区信访局分享的信访工作经验表示感谢。

未央区信访局各局长、科长，周至县信访局各局长、科长等参加了会议。