为进一步提高信访环境，长白县将软环境建设同信访业务工作相结合，推出信访“三举措”。

一、坚持学习。信访工作是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律和法规的重要渠道，需要精通业务知识的同时掌握丰富及理论知识做坚实的保障。长白县信访局坚持每周五下午集体学习一小时，丰富干部职工的头脑，将学习常态化，经常化。

二、善于聆听。在接待上访人员时，必须要耐心地倾听其陈述，耐心宣传、解释，当好忠实听众。要站在上访人员的位置深刻思考事件的本末，多为上访人员考虑。

三、要提升服务意识。来访接待工作联系群众最直接、服务群众面对面，要求大家带着感情和责任，接待好每一位来访群众，树立服务至上的观念，对群众高度负责的精神，自觉地把工作精力集中到为群众办事和解决困难、提供优质服务上来。工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象，保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。