8月2日，天津市副市长曹小红深入地铁6号线水上公园东路站视察无障碍设施改造情况。全国第十届残运会暨第七届特奥会组委会常务秘书长王璟、副秘书长雷颖君随行。轨道交通集团副总经理丁林生，运营集团副总经理常利陪同。

视察过程中，小红副市长一行先后考察了无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍标识、无障碍卫生间、盲文铭牌以及站内盲道的设置情况，并且亲自体验了“天津地铁APP爱心码”的使用功能。小红副市长对天津地铁近年来为天津市残疾人群体及残运会召开做出的各项工作给予了充分肯定。

天津地铁作为公共交通重要服务窗口，将以本届残运会为契机，从反恐防范、客运组织、列车运能、公共设施、舆论引导等方面，以“四个再提升”精心部署轨道交通运营保障工作。一是硬件设施再提升。对路网139座车站的无障碍设施进行排查整改，截至目前，共计改造完成64个车站89台轮椅升降平台、139座车站的6600余平米的盲道及2500余块楼梯盲文铭牌，同时对具备改造条件的8处无障碍卫生间、5处轮椅坡道进行升级，增设无障碍标识1000余张，确保各类设备设施处于良好状态。二是软件服务再提升。在地铁路网范围内对服务用语、仪容仪表、限时服务等内容进行重温培训和业务知识大讨论，对残疾人进出站票务流程进行优化。三是人性保障再提升。对外公示轨道交通出行指南，计划发布《2019年轨道交通出行服务手册》及无障碍信息折页，首次对路网各车站无障碍电梯、无障碍升降平台、卫生间等设备设施全部进行明示，保障残疾人顺畅出行。四是技术手段再提升。推出残疾人乘车“爱心码”功能，相比以往残疾乘客在人工窗口登记换票方式更加便捷，切实将科技创新的普惠便利应用于特殊乘客的相应需求。

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