8月13日，浙江省劳动人事争议仲裁院、杭州市人力资源和社会保障局相关处室领导一行数人来到富阳，实地调研富阳区乡镇街道、企业等基层单位的劳动人事争议化解机制机构建设情况。

调研组首先走访了浙江泰林生物技术股份有限公司。该公司致力于微生物检测与控制技术系统产品、有机物分析仪器等制药装备的研发、制造和销售，近年来，公司通过建立企业党支部、职工代表大会、劳动争议调解委员会等机构，同时在日常中也做到完善企业内部人力资源相关管理制度建设、依法订立劳动合同、依法参加社会保险、依法保障工资、依法安排休息休假、依法建立健全劳动安全卫生支付、改善职工福利待遇、关注职工身心健康，企业内部矛盾协调化解机制日趋完善。

调研组对企业在规范劳动用工中的种种举措给予了肯定和鼓励，也要求富阳区人社局今后要进一步借助“三服务”等长效工作机制，加强对用人单位构建和谐劳动关系的知道，做到“企业有需要、人社立马到”。

随后，调研组先后实地考察了春江街道、鹿山街道的基层劳动人事争议调解中心，听取了基层调解组织建立、多元化解机制建设、工作中难点等情况的汇报，详细了解各地多元化解机制建设的情况，现场查看案件案卷材料，并就相关法律文书的规范性做出了点评。

调研组充分肯定富阳区劳动人事争议纠纷多元化解机制建设工作，认为富阳区的劳动人事争议调解员队伍建设专业化、规范化，大大加强了全区劳动人事争议处理力量。同时，就仲裁“三服务”提出了意见和建议，希望富阳区在服务企业、服务基层、服务群众工作中再接再砺，做劳动者信任、企业认可的“老娘舅”，加强对基层调解组织的业务指导。

截至目前，富阳区所有24个乡镇（街道）均已完成劳动纠纷多元化解机制建设，并推动劳动争议调解、劳动保障监察、劳动争议仲裁“三位一体”，实行一岗三员制。调解员均通过岗前培训取得了相应资格证书；争议调处标牌指引和调解徽明确，有调解室和相应办公设备的实行一窗受理，建立重大疑难集体劳动纠纷案件多部门联动处置机制，争议调解成功制作调解协议统一盖“××乡镇（街道）劳动人事争议调解中心”章；服务窗口发放或上墙公示调解流程指引、常见问题解答、政策法规等宣传材料；调解或仲裁的劳动争议，及时录入浙江省劳动人事争议调解仲裁管理信息系统。半年来，该区劳动人事争议调解中心共处理案件744件，为劳动者挽回损失2547.59万元，63.86%的案件在基层一线得到化解，居全市前列。