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为进一步提升为民服务水平，提高群众对公安工作满意度，县公安局积极推进“枫桥式派出所”建设，采取多项举措着力提升窗口服务水平，积极创优民生警务，受到社会各界点赞。

一是提升服务保障。坚持从标准化、精细化入手，加强软硬件建设，为群众营造舒心的办事环境。在办证大厅精心制作办事流程图、办证须知,设置警务公示栏、搭建微信收费平台，提供优质高效的“一条龙”服务。同时，优化服务环境，提升温馨指数，在办证大厅添置饮水机、老花镜、纸笔、印泥、雨伞、充电器、急救药品、免费WIFI等便民服务设施，营造温馨、舒适、和谐的服务环境。二是提升服务效能。以“零推脱、零耽误、零差错、零积压”为目标，在户籍大厅为办事群众提供事前提示、事中指导，防止填错表、领错证、签错字。严格执行首问负责制、一次告知制、限时办结制、民警导办制、AB角工作制等窗口服务制度，建立领导实时跟踪检查、每日晨会通报、每周例会推进等常态机制，对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。三是提升服务态度。各窗口单位严格执行“一张笑脸相迎、一声你好问候、一把椅子候办、一杯热水解渴、一句再见送行”的“五个一”服务，真正做到带着感情、充满诚意对待和服务群众，让办事群众心情舒畅；根据各类申请人的不同诉求，先后推出“特殊群体上门办”“流动办证”“周末延时”“午间无休”“预约办理”等多项服务新举措，让每位办事群众享受到人性化的服务。同时运用微信平台，对下乡办证日期，预约电话和服务项目，开展业务咨询互动、动态信息收集等基础工作。四是提升服务监督。在窗口设置意见箱和公布举报电话，对窗口进行全程监控记录，主动收集并处理办事群众的意见和建议。同时，落实在办证大厅“面访”、深入企业进行“走访”、随机抽取材料进行电话“回访”、通过微信互动进行“网访”的“四访”机制，广开言路，开门纳谏，有效拉近与群众的距离，赢得群众的信任与支持。

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