8月19日，家住驿都公寓二期的居民杨光琼和邻居们一起，早早地来到龙泉街道广场社区的群众工作之家，为帮助他们解决污水管网问题的工作人员们送上一封感谢信及一面锦旗。“真情为民代言，实心为民办事”，锦旗上的两句话写出了驿都公寓二期210户居民的内心真实感想。

“小区污水排不出去，一到雨季，污水就漫出来，臭气熏天。多亏了群众工作之家，我们就跑了一次，剩下的事情他们全部帮我们居民办好了，还办得很满意。”杨光琼感激地说，在相关部门的协调配合下，小区新建了污水管网，从根本上解决了污水排放问题。

记者了解到，今年6月15日，区建发公司开始进场施工，经过45天的连续奋战，完成了驿都公寓2期的污水管道新建，从根本上解决了污水排放问题，消除了影响该小区居民长达2年的排污隐患。

“群众有诉求，可以通过‘群众工作之家’，找我们的首办代理员。对群众提出的属于本级职权范围的信访诉求，及时就地协调解决；对超出本级职权范围的信访诉求，将及时呼叫上级信访部门协调，转交区级相关职能部门解决。”龙泉街道广场社区党委书记王明飞说。