为加强医院管理，进一步规范医院行政总值班工作，提高值班人员处理各类突发事件的应急处置能力和综合业务素质，我院于7月3日晚上8:00在第一会议室召开总值班人员培训会议，参与此次会议的有陈吴荣院长、范平云副院长，相关科室主要负责人及参与我院总值班的全体工作人员，共计60余人。

  培训会上，医院办公室、医务科、护理部、疾病预防控制科、医患办的负责人针对此次会议内容进行专题培训。医院办公室陈少婷主任强调总值班要提高自己的素养、敢于担当，遇到突发事件要及时赶到现场处理并上报，还要严格遵守总值班交接班纪律，并及时做好记录。医务科田小波主任从突发医疗事件、“三无人员”的处理，“绿色通道”的开通、人才就医绿色通道等方面进行详细介绍。护理部周广玉副主任强调要发挥总值班作用，及时接听电话，处理过后要给临床科室反馈。疾病预防控制科符代萍副主任，为大家讲解了居民死亡医学证明书的使用与管理。医患办陈华燕主任讲述了患者投诉事件的处理办法，提高了总值班人员对投诉事件的应对及处理能力。

                                         医院办公室陈少婷主任发言

                                         医务科田小波主任发言

  范平云副院长强调各位总值班人员要秉持为临床工作服务的理念，及时帮助他们解决问题，同时要求各位总值班遵守总值班工作制度，做好工作记录，善于发现问题并及时解决问题，如果有解决不了的需及时上报，发挥好每一位总值班的作用。

                                                 范平云副院长讲话

  陈吴荣院长作会议总结发言，医院总值班工作要发挥其协调职能，虽然大家很年轻，可能经验不足，但只要我们的工作人员态度认真，有责任心，不怕埋怨、学会包容，不计较、多担当，不懂就向总值班二线请教，就一定可以把总值班工作做好。大家要学会认真做事、热心做人，再次展开总值班工作的新征程！

                                                  陈吴荣院长讲话