图为会议现场

　　8月9日，我区召开12345服务热线工作月度调度会，通报我区7月份12345市民服务热线工作情况、存在问题及下步安排。区委副书记、代区长于庆丰讲话。庙城镇作表态发言。

　　7月份，我区12345服务热线诉求总量4886件，有效回访量1169件。其中响应率100%，全市均为100%；解决率92.48%，全市排名第1位；满意率95.58%，全市排名第2位；综合成绩96.82分，全市排名第1位。全区综合成绩排在前三位的镇街分别是北房镇、宝山镇、怀柔镇。区教委、卫健委、水务局等18个区直单位并列第一。

　　会上逐一梳理了办理质量较差镇街、单位存在的问题。于庆丰要求，各镇乡街道要提升服务居民意识，提前介入、主动作为，解决好群众诉求和历史遗留问题；各职能部门要明确职责，主动担当，做好涉及本单位的群众诉求工作并推进落实；全区上下要本着彻底解决问题的态度，强化统筹协调，通力合作，破解重点难点问题。同时，要充分认识建设怀柔科学城的重要意义，以怀柔就是科学城，科学城就是怀柔的责任意识，做好怀柔城市治理各项工作，加快构建以怀柔科学城为统领的“1+3”融合发展新格局。

　　会议还通报了我区雨情应对情况及下步防汛工作安排。

　　区领导朱家亮、于海波参加会议。