上个世纪90年代，山西省霍州市委统战部长郝郁民一行到福州考察，在“五一”旅社前被人公开行骗，他们给福州市委书记写了一封投诉信，本以为会石沉大海，没想到却接到了时任市委书记习近平的“来信”，替他们讨回了公道。

近30年过去了，福州市交通运输管理部门始终不忘习总书记指示精神，牢记服务群众的初心，一手抓行业市场管理，一手抓服务保障能力提升，推动我市客运市场朝着安全、稳定、有序、优质、便捷的方向健康发展。

    加强规划整治，打造良好客运市场

近年来，福州根据实际情况，加强客运站点规划，积极引导企业投资建设客运站点，丰富群众的出行选择。目前我市有汽车北站、汽车南站、汽车新西站、华威西园客运站，形成科学的客运站点网络，与高铁、动车等其他出行方式形成良好接驳，方便群众出行。市道运中心牢记提升群众的幸福感、获得感的初心，加强整治管理，联合交通执法、交警、城管等部门打击客运站周边非法售票、站外上客等违法违规行为，通过整治，我市非法售票、站外上客等违法违规行为基本消除。同时，加强客运源头管控，不断推进信用体系建设，客运市场逐步规范。

推动转型升级，满足群众出行需求

为群众出行带来更多便利，近年来，市道运中心不断推动传统客运转型升级，引导闽运公司等传统客运企业发展旅游等多种运输形式，促进传统客运转型升级。大力发展“运游结合”“商务专线”等新型服务，促进运输与旅游、文娱等相关产业联动发展。推动福建省旅游集散中心联盟成立，整合客运资源，开创运输服务与旅游业同频共振、双向互济、互利共赢新局面。支持客运企业主动对接高铁、民航等部门，提供联程、往返、异地出行票务服务。积极做好高铁、机场、客运码头等旅客集散地道路客运接驳保障，服务旅客便捷出行。