“请问坐地铁该怎么走？”

“请问地铁买票在哪买？”

之前，在火车站旅客咨询最多的就是这些问题，不少背着大包小包行囊从火车站出站想换乘地铁的乘客，经常因搞不清方向而急的团团转。近日，福州市道运中心主动对接群众需求，全面完善福州火车站地铁与铁路换乘引导标识，提升出行服务水平。

福州地铁火车站站日均客运量约3.64万人次，原有的引导标识较少，且字体小、不明显，不少旅客在出火车站换乘地铁、出地铁口乘车时找不到方向，走了许多冤枉路。为改善市民出行体验，提升市民满意度，福州市道运中心牵头，联合铁路福州北站、福州地铁运营分公司工作人员多次现场查勘，主动收集群众意见建议，制定了地铁与铁路换乘指引优化方案。8月12日，地铁福州火车站站厅、A口周边、铁路福州火车站南出站口、铁路福州火车站北广场与地铁福州火车站衔接通道等处换乘指引标识全部更新完毕，新增乘客指引标识3类10项（含铁路-地铁换乘指引5幅、铁路-地铁换乘吊挂导向1块，地铁站内购票指引吊挂导向2块，地铁站内客服中心吊挂导向2块），感受到细节变化的旅客纷纷点赞。