为扎实贯彻落实“放管服”改革要求，切实便利群众办事，让数据“多跑腿”，群众“少跑腿”，县医保局积极采取措施，抓好抓实各项医保便民服务。2019年前两个季度，引导875人通过掌上社保APP完成了医保参保缴费；办理医保“只跑一次”业务10249件，错时、延时、预约服务537件；办理慢性病证1818本；为163人办理了异地安置，为2927人次办理了异地就医备案登记，报销金额1828.11万元；救助重大疾病免费（专项）人员760人；新制社保卡1176张，补换社保卡361张，极大地便利了广大群众就医、报销。
      据悉，县医保局从工作实际、群众角度出发，严格按照“放管服”改革要求，全面梳理权力清单、服务清单、问题清单底数，彻底清理烦扰群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明,不断优化医保领域审批和公共服务事项，做到清权、减权、晒权、制权一体推进，梳理出“只跑一次”政务服务事项18项，并积极从三方面发力做好医保便民服务工作。
      优化经办服务流程。积极推进减证便民等政务服务，印制并发放医保办事服务指南、一次性告知单等材料，设立“一站式”结算窗口，简化异地安置、异地就医和医保零星报销等业务办理手续；同时积极进行掌上社保APP试点覆盖推广，让群众通过掌上社保APP即可完成参保缴费、查询个人医保账户余额和每日住院费用清单及医院药店的购药消费记录、实时挂号、专家预约、异地安置、快捷购药等业务。
      优化服务方式。在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供错时延时服务，做到业务办理长时“不打烊”，让群众办事更便利。同时，积极施行领导大厅带班制、党员干部模范带头制、首问责任制、从业人员业务学习制等工作机制，不断提升服务效率和服务质量。
      强化工作纪律作风。作为窗口单位，严禁干部职工对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢，要求干部职工面对办事群众虚心热情，只说YES不说NO,努力做到“不为不办找理由，只为办好想办法”。同时，窗口工作人员统一仪表、统一文明服务用语，让群众办事更放心、更舒心。