为进一步推进“放管服”改革，加快构建便民服务体系，规范我市各镇（街道）便民服务站、村（社区）便民服务室服务事项，打通联系服务群众的“神经末梢”，解决服务群众“最后一公里”的问题。近期，华阴市政务服务中心主任王启华、副主任卢建锋及业务股室相关人员，对全市6个镇（办）便民服务大厅（站）进行了实地调研。

调研组深入现场查看了各镇、村级便民服务大厅的人员配备、硬件设施、管理制度等建设情况，并与有关工作人员进行了座谈交流，详细了解了工作现状和存在问题。

调研过程中，市政务服务中心主任王启华对镇村级便民服务建设提出了四点意见：一是切实加强组织领导。要成立专门的工作领导机构，明确责任，精心组织实施，将任务清单化、项目化，明确施工图、时间表责任链，有力形成一级抓一级，纵向贯通、横向联动的推进合力。二是提升大厅标准化建设。要在现有服务站、服务室的基础上整合资源，按照“建设规范、事项规范、流程规范、制度规范、网络规范”的要求进行建设优化，切实满足当前的政务服务需求。三是优化健全服务事项。要参照我市公布的行政审批事项和公共服务事项，结合医保、养老、劳务、民政、卫计等与群众息息相关事项，形成服务事项目录清单，并按期录入至全市政务服务平台系统。四是强化人员管理机制。要加强对窗口工作人员的管理和培训力度，健全各项制度，坚持依制度管人、按制度办理，切实增强服务意识和服务理念，不断提升便民为民服务水平。

（撰稿人：杨鑫；审核人：卢建锋）