今年以来，全体政务人始终坚持“以人民为中心的发展思想，以一流的标准为人民服务，以一流的服务让人民满意”工作宗旨，提升行政效能，优化政务环境，努力为企业群众提供优质高效、便捷规范的审批服务，为优化全市经济社会发展环境做出了积极贡献。

近期，为表彰先进，树立典型，市行政审批服务局评选了一批先进单位和优秀个人。下面是新评选的市民之家政务大厅2019年第二季度“红旗窗口”和“政务服务之星”，下面请随小编一起来学习他们的优秀事迹吧！

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红旗窗口

窗口：卫健局

该窗口持续深化 “放管服”改革要求，简化流程，提高效率，梳理政务服务事项清单76项，制定服务指南、绘制流程图、编辑一次性告知书等，向社会公开相关政策法规、审批条件、办理时限等；所有涉企事项办理时限100%，达到法定时限二分之一以内；推进注册便利化，依托电子化注册系统，实行医师、护士执业注册等事项网上办理，大幅度提高了审批效率。

窗口：农业农村局

该窗口第二季度受理、办结事项1178余件（是去年同期的4.4倍），其中全程网办“不见面审批”事项1152件（占办件总量的97.8%），接待“三农”相关咨询并答复373人次，实现了零差错、零超时、零投诉，办件“非常满意”率100%。同时，不断优化营商环境，努力为涉农企业、农民群众和农业经营者提供优质服务，推动了我市农业、农村经济持续健康发展。

窗口：人社局

该窗口业务量大，落实的政策法规多，手续繁杂，但工作人员工作人员始终保持积极向上的精神风貌和优良的工作作风服务企业群众；牵头组织全市人社系统（包括乡镇人社站、村社区窗口和企业人力资源部门）窗口工作人员开展练兵比武活动，通过网络知识竞赛、笔试选拔赛和抢答赛等方式，展示了优良的工作技能，受到一致肯定。

窗口：文旅广体局

该窗口坚持主动服务，通过商事登记平台接收商事信息，和商事主体电话预约，对11家新设文化娱乐经营单位上门实地勘查，对设立场所的位置、周边环境等设立条件详细确认，确保了业主办事一步到位，有效提高了审批效率；认真落实不见面审批事项的办理，实现审批服务“不见面”，办事“一趟不用跑”。

窗口：城管局

城管局窗口积极响应并推行“一件事一次办”“三无”“三即”等便民政策, 让审批工作更加便民；积极推动审批改革工作，多次组织完善、填写、上报《一件事一次办目录梳理清单》，认真落实“四级九统”以及各项日常工作。

窗口：林业局

该窗口定期组织全体工作人员进行业务培训和交流，不断提高工作人员办事熟练程度；组织实施《苗木经营加工许可证》不见面审批，方便群众办事，受办理各类事项667件，按时办结率100%；工作人员积极主动、服务热情，受到办事群众一致好评。

政务服务之星

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姓名：张兴正

窗口：行政审批服务局

岗位：代办中心主任

事迹：负责代办中心和企业服务中心日常工作，坚持以企业和群众为中心，协调两个园区企业服务中心和全市帮代办队伍为企业和群众提供优质帮（代）办服务，确保全市帮代办和企业服务工作实心化运行；先后起草或配合相关部门出台多项指导性文件，为促进工程建设项目早开工、早达产作出了积极贡献。

姓名：洪  巧

窗口：行政审批服务局

岗位：办公室工作人员

事迹：该同志主要负责局机关办公室材料综合、信息报送、微信公众号和意识形态和宣传思想文化等工作。工作以来，认真完成大型讲话材料的起草和各类文字材料的综合、报送，积极挖掘政务大厅典型事迹进行宣传，大力推广政务服务改革经验，累计在人民网、新华社、湖南日报、长沙晚报等中央和省市主流媒体发表宣传报道60余篇，为推进审批改革、优化营商环境营造了良好工作氛围。

姓名：胡  灵

窗口：水利局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志工作认真，始终坚持为群众办事“实心”“贴心”的服务宗旨，积极做好湖南省“互联网+政务服务”一体化平台的事项梳理、填报等工作。在项目建设审批上，加班加点开展工作，积极办理湖南贵庭住宅工业集团等项目的水土保持方案审批，得到业主好评。

姓名：贺  盼

窗口：发改局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志严格落实“最好不见面、最多跑一次、最爽就近办”智慧政务改革举措，勤奋好学，严谨细致，对业主悉心指导、热情办理，做到项目审批快速办理和无错办理两不误，对在网上申报的审批项目，通过微信、电话等方式一对一进行指导办理。

姓名：王碧娟

窗口：民政局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志严格以优秀共产党员的标准要求自己，以制度约束言行，在婚姻登记平凡的工作岗位上，以一流的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，全心全意服务群众，积极维护窗口良好形象，不仅赢得了领导和同事的肯定，更赢得了群众的一致点赞。

姓名：李兰芳

窗口：生态环境分局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志多年从事窗口工作，认真负责，按照“要素齐全、形式直观、结构完整、易看易懂”的要求逐项编制办事指南，并协助完成长沙“三线一单”编制工作，窗口二季度共办理审批业务23个，排污许可证延期8家、核发2家。

姓名：肖杰玲

窗口：住建局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志始终以服务人民、服务企业、服务项目为宗旨，认真贯彻落实标准化梳理工作的通知要求，积极对本单位的目录清单、实施清单等进行事项梳理，积极响应优化营商环境工作，减少审批材料、缩短办理时限，为企业节省时间，提高行政审批服务效率。

姓名：黄开晓

窗口：自然资源局

岗位：不动产登记中心受理科科长

事迹：该同志积极作为，深化不动产业务改革，广泛征求意见，合理调整窗口服务，提高办事效率，真正做到了服务便民利民。为应对近期不动产新建商品房预告登记业务高峰，组织全科室人员利用工作之外的时间加班办理，及时消化拥堵业务，保证快速办理，单日受理预告业务最高达170余宗。

姓名：王  美

窗口：交运局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志工作认真，服务热情，上半年办理业务3460余件，咨询达4100余起，从未出现过错办和超时办结的情况；在三考期间连续多日夜间加班为考试接送车辆办理审批业务，为三考学子保驾护航。办理业务过程中，简化审批程序，缩短办结时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，得到企业和群众一致好评。

姓名：廖梦洁

窗口：税务局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志主要负责税务局退税工作，工作以来始终以良好的精神面貌服务纳税人，将“只让纳税人最多跑一次”牢记在心，不断学习税收业务知识，持续提供高质量退税服务，退税工作效率高，纳税人跑腿少。

姓名：陈  祺

窗口：卫健局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志恪尽职守，努力提升服务效能，严格落实卫健行政审批服务制度，高质高效完成每一项审批业务；对本单位10类76项行政权力事项及公共服务事项进行全面梳理，制定服务指南、绘制流程图、编辑一次性告知书等，形成标准化目录清单并对外公开。

姓名：谢  星

窗口：公积金管理中心

岗位：窗口工作人员

事迹：主要负责住房公积金提取综合业务。工作以来，勤奋敬业，准确把握政策，熟练掌握了公积金提取等各类业务。始终把客户放在第一位，尽心尽力为群众排忧解难，在符合政策的情况下，耐心对如何有效利用公积金进行解释说明，受到客户好评。

姓名：易  甜

窗口：公安局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志主要负责推广长沙市公安局96111便民服务桥、湖南公安服务平台、星城园丁等公共权威平台的推广，目前已推广7000余人次。工作中，坚持以“微笑服务，主动服务”为宗旨，努力提高工作效率，以优质的服务回报每一位办事群众，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

姓名： 黄少林

窗口：住房保障服务中心

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志严格遵守政务大厅各项规章制度，严于律己，并积极引导周围同事遵守纪律，为窗口树立了榜样。工作之余刻苦钻研业务知识，积极推进政务服务改革工作，为推进政务服务大数据建设和不见面审批工作贡献了自己的力量。

姓名：唐  霞

窗口：城管局

岗位：审批科副科长

事迹：该同志工作认真，积极主动学习行政许可相关法律法规，学以致用，牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到懂法、守法、用法，对来电、来访群众服务热情周到，办理业务高效快捷，群众满意度100%。

姓名：熊  云

窗口：人社局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志从事财务岗位已有12年，工作严谨，刻苦钻研业务，熟练掌握社保财务各项制度和流程，严格遵守财务纪律，做到账务清晰、核算严谨、数据准确。养老保险业务量大，经常加班加点为群众办理业务。

姓名：杨学群

窗口：市监局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志谨遵“便民、优质、高效”的服务理念，认真做好窗口受理工作，熟练掌握企业登记、食品、特种设备等各类登记许可业务，并不断提高办事效率和服务质量，是窗口的业务骨干，高效推动了窗口工作的顺利开展。

姓名： 吴  杰

窗口：国土规划技术服务中心

岗位：行政审批二室主任

事迹：该同志主要负责乡镇及经开区非工业项目的规划审批，二季度以来带领二室共计核发立项46宗，规划条件30宗，选址意见书1本，用地规划许可证10本，工程规划许可证12本，乡村规划许可证3本，竣工验收合格证1本，私房工程证4本，其他事项22宗，为金玉工业园和煤炭坝门业园开辟绿色通道，压缩了审批时限，解决了工业项目遗留问题。

姓名：彭卫华

窗口：林业局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志工作认真负责，严格遵守各项规章制度，服务主动热情，每天坚持提前10分钟到岗，为群众提供服务。二季度办理《植物检疫证》《木材运输证》、《林木采伐》、《种子经营生产许可证》等多项审批业务，为申请使用林地事项进行现场踏勘达17余次。

姓名：谢  男

窗口：自然资源局

岗位：窗口工作人员

事迹：该同志工作积极，学习并推广无证明城市应用，热情接待来访群众，及时审核证明注销业务，让业务实时办结；方便续贷业务及时办理，解决群众所需；积极为群众申请证明文件，为群众办实事，让群众少跑路。