按照《河池市绩效考评领导小组办公室关于做好2018年度河池市本级社会评价意见建议整改工作的通知》（河绩办发〔2019〕14号）和《2018年度河池市绩效考评社会评价意见建议都安县整改工作方案》（都绩办发〔2019〕9号）要求,为切实做好群众意见建议整改工作，进一步提高群众满意度，提高全镇绩效考评水平，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，按照“谁分管、谁负责”原则，以推进工作落实为目标，把群众提出的问题当成重要议题，把群众诉求当作工作追求，不断提高党委、政府执行力和公信力。

二、整改目标

通过整改，进一步明确全镇工作目标和职责任务，推进工作的落实；发挥绩效考评的导向、激励和监督作用，进一步改进机关工作作风，提高行政效能和党政机关执行力、公信力；切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，保持社会和谐稳定，让人民群众满意，推动我镇社会经济各项事业持续健康发展。

三、领导机构

为确保整改工作落实到位，成立拉仁镇社会评价群众意见建议整改工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组　    长：韦  宇   镇党委书记

            潘  晨  镇党委副书记、镇长

副  组  长：黎  华  镇党委委员、宣传委员、副镇长

成      员：黎丽芳  镇党委副书记、人大主席

            杨昌茂  振兴乡村（脱贫攻坚）工作驻拉仁镇

分队长、挂职镇党委副书记

蓝国峰  镇党委委员、武装部长

            韦  建  镇党委委员、纪委书记

黄  富  镇党委委员、组织委员

唐奇克  镇党委委员、副镇长

袁  丹  镇人民政府副镇长

潘明问  镇提名人大副主席

韦肖燕  镇中心学校校长

            韦国亮  拉仁中学校长

            陆家英  镇卫生院院长

            韦金彪  拉仁派出所所长

            韦丽静  镇兽医站站长

            陆华都  镇农业技术推广站站长

            韦家新  镇财政所所长

韦  鹏  加兴村第一书记

            黄朝行  加兴村书记、主任

            蓝怀清  索潭村书记、主任

            蒙海熬  拉王村书记、主任

            韦连强  仁联村书记、主任

            屈洪波  拉仁村书记、主任

            黄  健  仁寿村第一书记

            蓝善福  仁寿村书记、主任

            黄启景  仁德村书记、主任

            韦  鹏  二潭村第一书记

            陆金行  二潭村书记、主任

            韦荣荣  仁勇村第一书记

            卢松岗  仁勇村书记

            梁恒周  仁勇村主任

领导小组主要负责社会评价群众意见建议整改工作的组织、协调，其下设办公室，办公室设在镇党政办公室，办公室主任由黎华同志兼任，成员有韦建、蓝银宝、梁新英、邓卓凯等同志，负责领导小组日常工作。

• 工作步骤

问题整改工作按照“四号两公开一平台”，即编号分解、挂号认领、销号整改、抽号核验、公开承诺、公开成效、平台跟踪等七个方法步骤进行：

• 编号分解任务。根据《都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议任务分解表》反馈，涉及我镇的社会评价，共有十二条：详见《都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议任务分解表（拉仁镇）》（附件1）
• 挂号认领问题。按照《都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议任务分解表（拉仁镇）》（附件1）中所明确的责任，以“挂号”的方式一一认领（保留原问题、序号及编号），具体要求如下：

1. 高度重视，全面认领问题。对群众提出的意见建议要高度重视，认真分析研究，对于建设性的建议，要及时吸纳；对提困难的建议，要及时予以帮助；对不了情况或误解的，要及时宣传介绍；对怨声怨言的，要及时化解；对错误的看法，要及时引导和纠正。要切实以“群众利益无小事”的态度，以“群众满意”为出发点和落脚点，不回避、不推诿、不敷衍塞责，全面认领。
2. 强化措施，制定整改方案。要认真分析查找问题根源，按照“五个有”〔有量化的工作任务、有可操作的推进路线图（即：具体整改措施及时间节点）、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式〕的标准，结合实际制定科学的整改方案。

• 公开整改承诺。

1. 认真承诺。要认真填写《都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议任务承诺表》（附件2），经单位主要领导签字并加盖公章后，于8月15日前报自治县党委编办（绩效办），同步报送电子版。
2. 公开承诺。做好整改承诺公开工作，于8月19日前在县政府门户网站公示整改承诺，接受社会公众监督，形成整改氛围。涉及具体村委、社区的要在该村委、社区公共场所内公示。8月24日前，将公开情况截图或者图片电子版发自治县党委编办（绩效办）邮箱（duanjxkpb@163.com）。

• 销号推进整改。要按照工作方案、整改承诺要求，抓好跟踪督查，随时掌握进度，对整改事项中遇到困难和问题无法解决处理的，要及时向主管部门和主管领导报告，请求上级协调解决；对已完成事项进行整改销号，同步报送销号申请书（附件5）。
• 公开整改成效。要将整改成效进行展示，对群众的意见建议和需求作出回应，具体要求如下：

1. 公开展示整改成效。12月30日前，要将整改成效以适当方式进行公开展示，涉及具体村委的要在该村委公共场所内公示；同时，要将展示截图或者图片发送自治县党委编办（绩效办）邮箱：（duanjxkpb@163.com）。
2. 公开回应回访。12月30日前，要根据意见建议涉及的区域、范围，通过召开会议、入户、发放资料、张贴标语、电话、问卷等方式做好回应回访工作，将整改成效告知意见建议涉及范围内群众，同时了解群众对意见建议整改的满意情况，提高群众满意度。

• 抽号核验。要按照“五个有”的要求，从始至终抓好工作台账收集整理工作。

1. 有工作方案。要有整体工作方案。
2. 有承诺公示。要有在媒体或公开栏公开的相关资料、图片等。每个问题条目都要有明确的具体目标、措施对策、完成时限等。
3. 有督查推进。要有跟踪督查相关资料及整改进度表。
4. 有宣传回应。各责任单位要有宣传、回访回应的相关台账资料（含会议签到、记录、图片、截图等）。
5. 有成效展示。要有整改落实情况在媒体或公开栏公开的相关资料、图片等。

• 工作要求

（一）高度重视。要提高认识，高度重视此项工作，确保完成整改任务。社会公众提出意见建议的整改落实工作事关社会公众的满意度；在年底核验中，如发现有弄虚作假、工作不力、整改效果差的，按规定进行问责；如发现有对提议人员实施打击报复等人身攻击倾向的，将严肃处理，同时追究领导责任。

（二）明确标准。要明确社会公众提出意见建议整改的完成标准、要素、时限，积极深入基层、深入群众，了解群众的意愿、要求，确保整改质量，让群众满意。

（三）加强沟通。对工作要求、标准不明确的，要主动与上级业务主管部门汇报沟通；整改工作涉及多个部门共同完成的，牵头单位要组织召开协调会，明确责任分工；遇到困难或特殊情况的，主动与自治县绩效办沟通，及时向分管领导报告，确保整改工作的有序完成。

（四）材料报送。要严格按照时间节点要求将相关材料报送。

附件：1. 都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议任务分解表（拉仁镇）；

2. 都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改承诺表；

3. 都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议  月份整改完成情况表；

4. 都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改完成情况表；

5. 都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改销号申请书。

中共拉仁镇委员会

拉仁镇人民政府

2019年8月14日

附件2

都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改承诺表（式样）

附件3

都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议    月份整改完成情况表

（式样）

附件4

都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改完成情况表

（式样）

附件5

都安瑶族自治县2018年度河池市社会评价意见建议整改销号申请书

县委编办（绩效办）：

XX单位有X条意见建议已整改完毕，现申请销号。具体如下：

序号XX，编号XXXXXX，内容XXXXX。

.............

.............

.............

                                    XXXXXX(单位)

                                  2019年X月X日