为加强我县政务中心规范化管理，增强窗口工作人员的政治意识、大局意识、看齐意识、服务意识，增强工作执行力，促进服务工作“提速、提质、提效”。一是制定了“五个一样”，“十个不准”，不间断在LED显示屏滚动播放。二是组织建设方面制定了党组工作规则等3项制度；三是窗口管理方面制定了窗口工作规则、创优服务实施意见等21项规定；四是内部管理方面制定了中心周列会制度、环境卫生管理制度等13项制度；五是窗口考核方面制定了《和顺县政务中心窗口及工作人员绩效考核暂行办法》，按月实行百分倒挂制考核，各项制度落实到位，运行良好。六是中心大厅设立了群众满意度测平台和意见箱、举报电话以及我来@国务院，并聘请了二名社会监督员，同时第三纪检组定期不定期在大厅进行各种形式的问卷调查，群众满意度达90%。