一、什么是网上信访？

网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

二、为什么要提倡网上信访？

网上信访伴随网络的高速发展应运而生，从无到有、从小到大、从边缘到主流，深刻改变了信访工作格局，已经逐步成为群众信访的新途径，解决信访问题的新手段。网上信访符合当前“互联网+”时代新理念，对于信访人来讲，网上信访降低了经济支出，减轻了舟车劳顿之苦；对整个社会资源来讲，网上信访是一种“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。网上信访既能弥补传统信访方式的不足，又比传统信访方式拥有更多优势。

三、怎样进行网上信访？

山西省晋城市陵川县网上信访平台http://lc.jcxf.gov.cn/ChuShiZy

第一步：根据使用设备选择相应的登陆入口；

第二步：注册 按要求如实填写注册信息；

第三步：登录 输入注册时的姓名、身份证号码密码进行登录；

第四步：提交 按要求填写相关内容，提交投诉事项；

第五步：查询评价 登录，点击“查询评价”，查看办理情况，作出满不满意的评价。

四、网上信访受理范围？

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（1）行政机关及其工作人员；

（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（3）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（5）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规的程序向有关机关提出。

五、信访部门不予受理的范围？

（1）属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

（2）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

（3）已经受理或者正在办理期限内的。

（4）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的。

（5）已有复核意见的。

（6）在规定期限内未申请复查、复核的。

六、网上信访须知事项：

（1）反映情况需内容真实、客观、清楚，投诉事项必须对象明确，不得歪曲或捏造事实；

（2）须如实填写真实姓名、联系电话、工作单位（或家庭住址）、电子邮箱等；

（3）投诉事项需要对个人信息保密的，请注明“保密”。

（4）反映的信访事项责任单位给予答复后,可登录所选择的投诉平台自行查阅办理结果，若是初次投诉，还有权利对投诉结果进行满意度评价。