“大妈，电饭煲已经帮您修理好了，家里和院里的线路我们都检查过了，发现的问题都解决了，您若发现其他问题随时联系我。”8月22日，国家电网冀北电力(唐山渤海雄鹰)共产党员服务队队员在丰南区钱营镇后打工庄村检查完孤寡老人孙大娘家的线路后，认真仔细地向老人嘱咐相关事项。

该公司针对特殊群体积极优化细化服务措施，对定点帮扶村后打工庄村低保户、孤寡老人及残疾人士等特殊群体采取主动上门服务方式，保障特殊群体安全稳定用电。该公司组织渤海雄鹰共产党员服务队队员对后打工庄村内的特殊群体进行摸底排查，建立完善特殊群体用电档案，详细掌握特殊群体用电、生活需求和困难，采取进村入户方式，对低保户、孤寡老人、残疾人士等家中的老化线路、破损开关、插座以及家用电器等进行仔细检查，能修理的修理、不能修理的更换，消除安全隐患;同时发放联系卡，公开包户责任人服务电话和服务承诺，做到随叫随到，保证特殊群体用上安全电、放心电。

此外，该公司采取定期与不定期相结合的方式对特殊群体的入户线和用电设施进行常态检查，并向特殊群体宣传安全用电、节约用电知识，增强安全用电意识，积极营造温馨舒适的用电环境。