自2019“夏令热线”开通以来，市民积极反应生活中遇到的问题，现已成为倾听民意、解决民情的重要渠道。8月27日上午8时00分，上海市市容环境卫生水上管理处接到热心市民反映，杨浦区共青森林公园滩涂上有漂浮垃圾聚集。

接到投诉后，市水管处高度重视，第一时间驾驶监察船舶赶赴现场查看。经查，市民反映情况属实。市水管处随即联系保洁作业单位，说明污染情况。保洁单位接到通知后立即协调作业力量前往污染点进行作业。

上午9时00分，保洁作业船舶世纪之明22号到达现场，作业人员趁着退潮时段，下滩捡拾滩涂垃圾。经过40余分钟的清理，共青森林公园滩涂恢复了整洁的面貌。从接到市民投诉到清理完污染物，整个过程仅花费了1小时40分钟，监管单位与保洁作业单位密切配合，快速响应，齐心协力保障黄浦江下游水域市容市貌干净、有序。

市水管处将不断强化水域精细化管理，加强日常监管，做好应急处置，及时发现问题、快速处里问题，做好“双迎”期间的水域保障工作。