为全面提升政府政务服务能力，以“一门办，就近办”为要求，长涂镇新便民服务中心于2月底正式投入运行至今已有五个月。为此长涂镇人大组织县、镇各级人大代表开展新便民服务中心建设及运营情况视察。

8月22日上午，代表们到镇便民服务中心参观办事窗口、公共服务自助区、电子证照拍摄区等便民服务区域，询问群众办事情况及群众常办事项流程等。

座谈会上，代表们结合日常走访了解的情况，积极建言献策。共提出“综合受理”窗口受理人员处理跨领域业务时能力欠缺、自助办理业务专用机系统缓慢、公共共享数据未完全融合等问题近十条。

针对现存在的问题，人大代表提出了具有针对性的意见建议：

一是设置“办事公告栏”。便民中心未设置专门的通知公告区域，现有的通知仅简单的张贴于大门上，不醒目。应设置专门公告栏，能及时提供群众办事信息，做好群众的宣传员、联络员，方便群众及时了解最新的办事信息。

二是增强“主动服务”意识，提高群众的幸福感和满意度。深入开展综合办理窗口受理人员的工作技能和业务知识学习培训，切实提高窗口经办人员综合业务能力，确保办事效率和质量，让服务对象和人民群众满意。

三是加强制度建设。新便民服务中心整合各部门资源统一管理，要形成统一的管理制度。部分办理流程图、办事制度等应上墙以便群众查看了解。

代表们对镇便民服务中心运行五个月来的成绩表示肯定，认为便民服务中心承担着政府便民利民“第一门户”责任，下步要进一步拓宽服务渠道，延伸“便民触角”，真正实现群众“办事不出岛”，“岛内少跑腿”。