保险公司工作人员使用无人机查勘农作物损失情况。通讯员 胡风华 摄

理赔人员查勘车辆受损情况。通讯员 韩清华 摄

■乐清日报全媒体记者 陈青

通讯员 杨东来

台风“利奇马”过后，乐清北部山区遭受风雨灾害，针对车险、企财险、家财险、农业险等险种报案情况，各保险公司落实专人联系沟通，加速查勘定损理赔进度。据温州银保监分局乐清监管组统计，截至8月27日，乐清保险业共接到报案6898件，报损金额3.727亿元，已结案件6469件，支付赔款25632.1万元。其中，车险报案6049件，已结5786件，结案率95.65%，包括大荆地区车险报案3127件，结案2979件，结案率95.26%；农险报案194件，已结183件，结案率94.32%。

受“利奇马”影响，南岳镇杏湾四村农户吴先生刚插下不久的晚稻秧苗部分被冲毁。中国人保财险乐清支公司农险理赔人员通过无人机，从空中俯拍水稻受灾情况。控制器终端实时显示巡测图像和数据，仅10多分钟就完成了300亩水稻的查勘工作，并确定受灾面积为80亩。

“以往大面积水稻查勘都是通过手持GPS测亩仪绕行一圈，在稻田边缘位置打卡标记，从而获得受灾稻田的面积。”中国人保财险乐清支公司农险部负责人表示，传统的办法效率较低，无人机不仅可以用于稻田查勘，还能通过图像分析，精准地计算出受灾面积，效率较传统方法至少提升了10多倍，为农户早日获得赔款恢复生产赢得宝贵的时间。

在乐清某汽车综合修理厂，太平洋产险乐清支公司工作人员使用AIC检测新技术为一辆汽车进行检测，现场确定车辆电子元件完整，并排除了发动机进水损伤的可能性，检测结果得到修理厂专业技师的认可，整个过程只用了1个小时。“没想到这么快就有检测结果，这下我心安了。”现场，车主王先生悬着的心总算放下来了。此外，温州平安产险通过使用平安“好车主”APP的“信任赔”功能，仅用1分41秒即让一名车辆受损的客户获得理赔，实时收到1600元理赔款。

理赔过程中，各保险公司纷纷开通绿色通道，简化理赔手续，争抢时间，特事特办。大地保险采取“分组现场查勘定损，后台线上指导处理”的方式，简化单证收集，加快简易案件的处理，并主动联系汽车修理合作商，优先处理台风受损车辆；中国人保财险乐清支公司在重灾区大荆镇设置了三个理赔应急分中心和一个水淹车集中安置点，最大限度调度人员，共计投入236人次；太平洋产险乐清支公司在大荆设立“大灾理赔分中心”，进行24小时不间断服务，使大荆区域的客户凌晨也能及时得到施救和理赔。