消费维权一直是市民关注的热点问题，然而，由于对法律的不熟悉往往导致消费维权难。近日，区消保委举行首批公益律师聘任仪式，这意味着，奉贤成立了首批消费维权公益律师队伍，该队伍目前共有7名来自不同律师事务所的律师。

吴榕就是其中的一员，不久之前，他刚参加了区消保委组织的律师坐堂活动。“我已经付了一个学期的钱，但是培训学校突然关掉了怎么办？”“我可以把我的老宅基留给我女儿吗？”早晨8点半，区消保委的接待服务窗口，投诉人、咨询者络绎不绝，坐堂律师用他专业的法律知识和丰富的从业经验，耐心地为消费者答疑解惑，从事实情况、法律条款适用和维权途径一一作了说明和解答。

“这几年借助互联网的发展新趋势，让服务类的投诉日益见长。” 律师吴榕告诉记者，还有房产、汽车类的投诉也显著突出。买房的时候向第三方支付了团购费，还能退款吗？市民胡女士前来求助。经过一番了解，在买房时，经过销售公司的流程，向另外一家公司支付了一笔类似服务费的金额。事后，胡女士觉得奇怪，这家公司与自己并无任何往来，也没有提供什么服务，为什么要支付这笔费用呢？随后提出的退款要求也遭到了拒绝。对此，吴榕表示，这是近几年出现的新型案例，由于胡女士并没有与第三方公司签订协议，这个退款要求很难得到回音。同时，他也建议，可与房产公司进行协商，如果需要，他将会与胡女士一起到现场，与房产公司做调解工作。

“每一笔纠纷都是因为双方的感受不同，诉求得不到解决所导致的。”吴榕表示，让他印象最深的就是，以前做志愿者律师时，来了一对小夫妻，但他们并不是一起来，而是各自前来咨询离婚事宜。“他们新婚不久，现在来离婚，主要是对于聘礼、彩礼的分配问题。”吴榕回忆道，一前一后的两个人各执一词，几乎要到诉讼的地步，最后吴榕主张让他们同时来，经过现场一番调解，最后两人友好分手。“这就是做律师的成就感吧，不是为了打赢谁，而是希望诉求方都能达到自己的预期。”吴榕说道，虽然做律师很忙，但是坐堂律师一方面能提高自己的业务接待能力，也是对外窗口形象的提升。

不仅是市民，秘书处工作人员也会提出消费投诉上遇到的难点问题，与律师交流，尤其是现阶段较为突出的房屋投诉、小区车位销售、预付卡纠纷等具体案件进行沟通互动，在运用法理的基础上，根据实际情况，给予不同的处理意见、建议，为消费维权工作带来新理念和新举措。“坐堂的律师能够提出不同意见，百家争鸣中，不同看法碰撞出独特的观点，也能更好地为消费者服务。”区消保委秘书长马正华说道。

事实上，奉贤自2014年开始就招募律师志愿者队伍，但是由于律师时间不好把握，难以形成规模。“但我们在选拔上还是不能含糊，一定是支持公益事业，有意图为老百姓解决事情的律师。”马正华表示，这次的公益律师队伍，就是经过选拔和接触后最终成立的。“公益律师聘期是三年，我们也希望能有更多消费纠纷不同领域的专业人才加入。”