■哈密日报讯 记者李文龙报道

9月12日，哈密市中医医院家属院4号楼3单元居民向伊州区城建服务热线12319反映，3单元近两年冬季供暖室内温度普遍较低，居民希望在即将开始的供暖期前予以解决。

“接到群众反映后，我们立即联系了国网能源哈密煤电有限公司（明珠热力公司），并和热力公司工作人员一起到现场协调确定了改造方案，具体改造由热力公司负责实施。”9月18日上午，伊州区城建服务指挥中心负责人介绍，经现场了解，这栋楼3个单元由一条供热管线供暖，而3单元处于管线末端，单元内12户居民普遍反映之前三楼以上供暖温度适宜，唯独一二楼供暖温度较低，于是有个别住户在家中安装加压循环泵，其他居民也跟风安装。经调查，该单元12户中有5户私自安装了加压循环泵，打破了供热管道的热平衡，“最终结果是12户居民家都不热，说明住户私自加装循环泵并不能解决问题，而且这是违法行为，我们发现一起就要拆除一起，违法行为人还要承担相应的损失和费用。”

目前热力公司已着手对这12户居民供暖管线实施改造，为3单元单独安装了一条供热管线。当天上午，记者在该小区4号楼看到，3单元楼外水泥地面已被切开，楼内供热管道已改造完成。

4号楼双联户长阿依夏木·牙合甫告诉记者，这栋楼建成于2007年，当年年底入住后，3单元居民就反映供暖温度比其他单元差一点，近两三年更冷。

“现在好了，楼道里的管道改造完了，听说楼外的部分这两天也要动工呢，我们看到供热管道改造都特别高兴，大家都说今年肯定能过一个温暖的冬天。感谢住建部门、热力公司为我们解决实际困难。”3单元一楼住户、85岁居民哈斯木·马木提说。