9月30日，市委副书记、代市长陈风召集相关部门负责人来到市群众信访接待服务中心，与来访群众面对面听取诉求，心贴心交流沟通，为群众释疑解惑，排忧解难，解决实际问题。副市长刘婷参加接访。

在当天的接访中，信访群众反映问题主要涉及军人优抚、征地拆迁补偿、旧城改造、精准扶贫政策落实等方面。接访中，陈风认真倾听每一位上访群众的情况反映，了解上访事件的起因、经过和诉求等，并仔细记录，询问相关部门解决办法和落实举措。对每一位上访者的合理诉求都提出了明确的处理意见，责成有关部门限时对接调查，制定解决方案，并依据法律法规、政策予以公平公正的调解和处理，确保社会公平正义、和谐稳定。

陈风强调，面对群众诉求时，要热心耐心地了解情况，及时查清事实，尊重事实，依法依规依程序对待群众反映的问题，想法设法为困难群众排忧解难，积极化解各类矛盾纠纷。凡是法律和政策有明确规定的，要切实采取措施，落实到位；对条件不具备，一时难以解决的要记录在案，做好宣传教育和说服解释工作；对生活特别困难的群众，相关部门镇处要想方设法给予适当临时救助。要站在信访人的角度，换位思考，坚决维护和保障好信访群众的合法权益。