时光荏苒，岁月如梭。转眼间，董事长信箱已陪伴我们走过了8年。8年里，董事长信箱成为了察民情的“连心桥”、汇民智的“直通车”、解民忧的“服务台”，在持续推进公司民主管理、民主监督和汇聚民意民智中发挥了重要作用。时间更迭，信箱几经改版升级，管理机制和运行模式不断完善和改进，但始终未变的是公司真挚初心和为民情怀。

8年来，公司通过董事长信箱平台，畅通了员工群众反映问题、表达诉求的通道，构建了释疑解惑、高效办事的服务机制和平台，在阳光执企、营造和谐发展氛围、构建员工全方位监督机制等方面积累了经验。据统计，截至2019年10月，董事长信箱共收到员工来信13万多条，回复了12万多条，回复率超过95%，收到意见建议一万多条，每天接收信件60条左右，信箱每天的点击量超过5000次，累计解决落实10大类、近3000条热点问题，超过60%的涉及员工切身利益的诉求得到解决和解释说明。

民主管理是企业实现和谐稳定的重要基础和前提保障，也是公司践行以人为本发展思想、不断满足员工群众日益增长的美好生活需要的初心使然。董事长信箱设立是公司民主管理的创新实践，是践行全心全意依靠职工办企业，创建干部员工共同治理企业的有益探索。时光回溯到8年前，公司正处于转型突破、跨越加速和量变到质变的关键时期，伴随着产量规模的巨变和管理范围、业务的扩大等因素，增加了企业管理的跨度和难度，需要快捷高效的沟通才能达到安全高效运行与持续健康和谐发展，董事长信箱就是在这样的背景下应时而生，肩负起通民情、达民意、汇民智、聚民力的重要责任，为公司民主管理标出了新坐标。

“员工群众是推动企业发展的根本力量和决定性因素，企业的内生动力、创造活力以及核心竞争力归根到底来源于职工群众。坚持全心全意依靠职工办企业，不仅是贯彻党的群众路线的必然要求和具体体现，而且是国有企业的鲜明特色和独特优势，是深化改革、转型发展的内在迫切需要和根本保证。”在党的群众路线教育实践活动、三严三实专题教育和“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育中，公司把董事长信箱与企业党建工作有机结合起来，着力构建了解决员工关注问题的长效机制，董事长信箱成为“加强党的建设、践行党的宗旨的重要载体；成为加强党风廉政建设、促进干部作风转变、推进和谐企业建设的重要抓手；成为领导干部密切联系群众的连心桥”，打通了各级领导干部联系群众的“最后一公里”。

一路相伴，感恩有你。公司董事长信箱的持续良好运行，得益于公司领导的高度重视和员工群众的衷心拥护。公司党委书记、董事长杨鹏强调：“信箱工作只能加强，不能削弱，只能越办越好、越办越实，决不能搞“花架子”。要站在网上民生工程的政治高度，建设和管理董事长信箱，及时整理汇总员工提出的各类民生问题，不折不扣的解决，以民生问题办实、办好、办到位的执行力来厚植董事长信箱公信力。”董事长办公室积极围绕董事长信箱建设“坚持一个中心，建设三个平台，发挥五项作用”工作要求，“把服务当责任、把担当当责任 ”和“员工利益无小事，千方百计抓落实 ”的工作要求，积极推进管理运行模式转变，把董事长信箱建设成公司网上民生、网上民主管理和网上群众路线平台；基层单位各级管理员认真维护，让信箱的公信力持续增强，人气久久。

目前，董事长信箱以其功能完善、系统健全、全员参与、高度公开、规范管理、有序运行、闭环管理、注重落实的特点，让董事长信箱运行更加务实高效。特别是今年以来，董事长信箱重点围绕“信息系统升级、管理机制完善和运行模式转变”三项工作展开，在信箱新系统开发应用、日常管理运行机制完善和热点问题解答方式转变等方面取得成效。信箱日常管理运行除了做好来信审核、发布、转办、催办之外，还建立和完善了每周来信梳理汇报、信件跟踪督办落实、来信办理督促与考核、员工关注热点问题解决落实情况、开展“献计献策、岗位建功”合理化建议征集活动，董事长信箱的功能作用进一步凸显和释放，为公司管理提升持续注入正能量。

初心如磐，使命在肩。8年来，董事长信箱以强大生命力在推动公司管理提升的实践中得到了深刻印证。我们坚信，在公司干部员工共同呵护下，董事长信箱一定会越办越好，为持续构建和谐美丽大神东，按照集团公司“一个目标、三型五化、七个一流”发展战略要求，推动公司创建世界一流示范企业作出积极贡献。

（作者：新闻中心  张凯）