2019年10月9日下午，市委常委、市政府常务副市长潘国华到市政务服务管理局现场办公，重点就国务院督查组反馈的相关问题整改情况进行督导，对政务服务日常管理方面的问题进行现场调研。潘市长在“24小时自助服务区”亲自操作体验办理查询系统，并询问和了解办事群众使用自助服务设备的体会和感受。

在随后召开的专题座谈会上，市政务服务管理局党组书记、局长谷秀春汇报了国务院督查组反馈问题整改情况和政务大厅运行管理、“12345”热线运营、公共资源交易工作存在的困难和问题及下一步工作打算。

会上，潘市长就我局班子成员和全体工作同志敢于正视问题，积极整改国务院督查组反馈问题，取得明显成效给予充分肯定。他要求，全局同志要进一步明确政务服务管理的职能和职责，加强制度建设，加大政务大厅、“12345”热线运营、公共资源交易工作的管理力度；要进一步推动政务服务规范化建设，切实做到办事指南规范、工作人员规范、业务办理规范；要进一步完善考核监督机制，完善政务服务考核制度，建立联动监督制度，将部门监督、行业监督、群众监督结合起来，确保工作执行到位、服务到位、落实到位。