今年以来，葛崾岘办事处坚持把做好信访工作作为维护群众切身利益的重要手段，在具体工作中努力做到“三不误”，取得了良好成效。

当好“评估员”不“误判”。准确把握“四种形态”，对群众反映的信访问题进行分析、研判，对业务范围内的信访举报，认真受理不推诿，对业务范围外的信访举报及时转送职能部门解决。

当好“宣传员”不“误解”。在接待群众来访过程中，对于业务范围外的信访举报，结合信访举报图解，认真细致地向信访举报人予以解释、引导，全力争取群众对信访的理解和支持。

当好“监督员”不“误时”。对移交办理的问题线索，明确办理责任主体和期限，随时掌握办理进度，及时督促按期办结，切实做到事事有回音，件件有着落。

通过落实“三不误”，该办事处的信访工作效率大大提升，截止目前，共受理各类信访案件13件，办结12件，办结率达92.3%。