记者 史晓萍

　　秋风瑟瑟，天气转凉。与这凉凉秋意形成鲜明对比的，是我市创建全域文明城市的如火热情。

　　公交作为服务人民的公益性行业，是传递社会精神文明的重要载体。为打造城市公交新形象，市公交总公司将创建目标转化为进一步提升服务质量的具体行动，对标一流，务实担当，尽可能为市民提供更多更好的服务。“我们将上党区分公司、潞城利达公司、屯留101路纳入文明创建范畴，与市内各公交分公司同标准、严考核，全力打造政府放心、百姓满意的优秀公交。”市公交总公司负责人介绍。

　　利用GPS智能调度系统对所有营运车辆进行全面、适时、有效监控，杜绝串车现象；无人售票车自动语音报站逢站必报，适时准确；根据客流合理调配运力，保证乘客乘车需要；车厢内滚动刊播公益广告，充分体现公交文明传播者的作用……整洁的车厢、贴心的服务，在繁华的城市街道，一辆辆公交车无疑是最明亮的流动风景线。

　　“十分方便，出门就是公交站，而且一趟一趟的很准时。我还下载了‘车来了’APP，可以实时关注公交车走到哪儿了，距离到站还有几分钟。尤其是现在乘坐公交车可以电子支付，不用再准备零钱了。”说起公交车，家住太行南路紫金领秀小区的宋琪女士眉开眼笑，不住赞叹。

　　为了给市民营造更加舒适的乘车环境，市公交总公司组织开展了公交车“文明驾驶”行动，教育、引导公交车司机遵守交通法规，坚决杜绝不靠站停车、开车聊天、接打电话、肆意变道、斑马线前不让行等不文明行为；督促司乘人员做好车辆卫生，保持公交车车身内外整洁，耐心解答乘客问询，文明用语，礼貌待人；在公交枢纽站及主要运营线路安排文明引导员，对候车乘客给予文明引导、解答咨询等服务。

　　知不足方能有进步。市公交总公司还将通过入户调查和随机街访进行“问卷调查”，询问市民对公交工作的意见和建议，了解群众对公交服务的满意度，积极对照问题进行整改，还会通过开展道德讲堂，深入一线进行路检、路查等一系列活动，进一步提升公交服务水平，推动公交为群众提供越来越便捷的出行服务。