2019年10月11日，天心区青园街道青园社区友园山庄网格的居民通过市民服务热线反映：“小区楼道消防栓无水，存在安全隐患。”网格管家和信息处理工作人员迅速来到友园山庄网格进行查看，了解具体情况。

　　在实地查看友园山庄8栋、6栋的楼道后，工作人员打开楼道的消防栓，确实无水，将楼下的消防栓总阀打开后就有水。据了解，友园山庄小区属于公租房安置小区，建设使用年限长，且无专业的物业管理，楼道的消防栓大部分坏了，如将总阀打开，阀门漏水严重。自来水公司在提质改造时统一将楼道下面消防总阀关闭，仅保留了楼栋间的消防栓正常供水。为了消除安全隐患，社区在每个楼道楼层都配置了4个干粉灭火器，在细致查看后，灭火器都可以正常使用。

　　在了解清楚情况后，工作人员向反映问题的居民耐心进行解释说明，并告知大家，社区为小区配置了微型消防站，楼栋间安装消防栓，楼道公共部位设置4个灭火器，并表示以后将在小区内定期开展消防安全宣传教育、定期清理楼道堆物、定期在小区开展消防演练培训，减少消防安全隐患，提高居民消防安全意识，切实提高小区自防自救能力。