2019年10月19日，天心区公共法律服务中心（以下简称“中心”）收到了湘潭籍受援人刘建军送来的2面锦旗，一面是感谢中心提供的法律援助，另一面是感谢承办律师湖南天恒健律师事务所党支部副书记、执业律师——陆安文。

　　说起刘建军，中心工作人员还清楚地记得他第一次来中心的情景：2019年7月，刘建军来到中心，从一个纸袋里颤颤颠颠的拿出一堆皱巴巴的纸张，有住院病历、化验单、医药费发票等病历资料。接待他的值班律师一边认真倾听他的讲述和诉求,一边协助整理他带过来的纸质资料。原来，刘建军是视力残障人士，一只眼睛已失明，另一只眼睛在2018年年夏天发现模糊不清，即去某眼科医院检查并做手术。手术后发现视力更加模糊，经复查发现是手术后硅油没有清理干净导致没有达到预期手术效果。这对已经一只眼睛失明的他说是一个巨大的打击。听完刘建军的陈述，看着他带过来的材料，中心值班律师一方面非常同情他的不幸，另一方面却又发现他提供的材料不够完善无法完成支持他的诉求。

　　值班律师立刻将情况告诉了天心区司法局公共法律服务中心工作人员。由于医疗纠纷涉及医疗和法律等多个领域，情况复杂，处理过程长，解决难度大。为了更好地、切实地帮助到他，中心决定先受理他的法律援助申请，并在法援律师库中精心找到陆安文律师进行案件指派。陆安文律师是从执业医生转行从事执业律师的，如此丰富的职业经历让陆律师对处理医疗纠纷案件有得天独厚的优势。

　　工作人员联系到陆律师后，陆律师欣然接受了指派，并第一时间与受援人联系，多次与中心工作人员讨论案件办理思路，安抚受援人的情绪，陪同调查取证、去法院立案，并在受援人交不起诉讼费和法院沟通减免诉讼费，并让受援人放心，绝不会因为他交不起诉讼费而打不起官司。

　　每次和中心工作人员联系的时候，陆律师总是会说：“如果我们不帮助他，他真的会没得想头。”为了更好地办理该法律援助案件，陆律师还就眼科相关医疗知识多次和医生同行咨询、讨论刘建军的病情和手术情况。不仅如此，他还自掏腰包请受援人吃饭，他说：“陪着吃吃饭，聊聊天，对刘建军来说就多了一份光明。”

　　经过中心和承办律师的努力，今年9月底，法院组织受援人和医院开庭调解，陆律师从情、理、法等多个角度为受援人刘建军发表代理意见，并积极和医院方相关负责人和代理律师沟通，在征得刘建军本人意愿的情况下，和医院达成调解协议，由医院对受援人作出适当的赔偿。

　　收到法院的调解文书后，受援人刘建军就立即激动地打电话给中心工作人员表示感激并送来了感谢锦旗。当受援人感谢承办律师时，陆律师说：“政府设立的法律援助制度就是要帮助你们这样的人。你们的满意就是对我们最好的回报。”