10月22日晚上，国网温州市洞头区供电公司在海霞营业厅开展优质服务技能竞赛。

近年来，随着各项缴费方式和业务的拓展更新，客户对优质服务的要求也越来越高。营业窗口是公司和客户之间的链接桥梁和纽带，如何把优质、文明的服务送到千家万户，与客户建立更便捷服务至关重要。

本次技能竞赛，是该公司营销系统为深化营业窗口人员优质服务工作的又一新举措，也是继今年9月装表接电技能比武后的新一项竞赛。考核对象是营业厅窗口人员，比赛分礼仪展示、笔试、情景模拟三个环节，主要考察参赛者的工作业务能力和对服务流程的掌握程度，以及突发状况的应对能力。整个比赛现场规范而有序，评委及工作人员认真考评，参赛人员通过展示礼仪操、办理业务过程、与客户问答各种日常工作等内容，以过硬的服务技能和规范的服务行为，充分展现出窗口人员饱满的服务热情和服务风采。经过激烈角逐，3名参赛者崭露头角，分别获得一、二、三等奖。

该公司牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，把本次优质服务技能竞赛作为深入践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要工作来抓，对营业厅窗口人员业务技能进行集中检阅，在全公司营造了“比学赶帮超”的浓厚氛围，进一步提升了营业厅窗口服务人员的整体素质，大大推动了公司优质服务水平更上新台阶。