开滦股份范各庄矿业公司立足三个层面? 深入推进“清单式”服务管理

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今年以来，开滦股份范各庄矿业公司紧密围绕企业高质量发展的中心任务，立足服务安全生产、基层单位、员工群众三个层面，深入推进“清单式”服务管理，全方位提升服务企业发展效能，着力以良好风貌和优秀业绩开创企业高质量发展新局面。

服务安全生产。范矿公司推行日常检查“五定表”上门签批服务，进一步强化沟通协调，提高整改措施的针对性和实效性。按照“生产单位汇报设备故障问题、调度室下达通知、机采科调度站传达通知、有关车间协调安排维修人员携带备件现场处理”的流程，实施采掘设备维修“零负担”服务，着力保证生产安全高效。建立实时沟通、包保服务机制，实施地质测量给线“约时计量”服务，确保做到服务及时、周到、准确，为安全生产提供精准导航。通过调度指挥中心协调井运区、通风区、机电科以及基层单位调度值班人员，建立升井绿色通道，为员工及时安全升井提供优质服务。

服务基层单位。相关职能部室实施公务审批“AB角制”，在主管负责人因事外出时，确保公文及时印发、公务用车及时派遣、公务接待规范标准，为各单位、各部门提供优质服务。进一步规范故障处理流程，持续提供厂区照明、办公照明设施无限续航服务。对通讯设施出现故障或配件丢失等，实施通讯维修跟踪服务，着力保障服务质量，确保通讯畅通。对办公室电脑、打印机、复印机等办公设备出现故障的情况，提供办公室设备维修定单服务，力争在最短时间内解决办公设备使用故障。在空调使用季节前，对办公区域空调运转情况进行巡查，对空调运转不正常等情况，提供公司办公区域空调维修服务，确保空调安全高效运转。

服务员工群众。进一步优化简化服务工作办理流程，为全员提供全天候饭卡业务办理服务和一卡通、通勤车卡办理程序“精简化”服务，不断提高实效性，为员工创造便利条件。按照时间安排及时收集、清洗、更换员工宿舍床上用品，为住宿员工提供床上用品定期清洁服务，确保员工住宿环境干净整洁。为专业技术人员提供职称评定“托管式”服务，为建设高层次、高水平、高素质的专业技术人才队伍提供保证。坚持工作提速度、员工少跑路的导向，实施党建工作专属订制服务，为党员提供便利。通过简化办理程序、缩减办理时间，为新工入矿、员工退休提供“一站式”服务。结合员工用餐时段变化实际，改进就餐管理模式，为广大员工提供全天候热饭供应和就餐员工分区域用餐服务。提供技能培训教材借阅“开放化”服务，为提高员工队伍素质提供理论支撑与基础保障。

（范矿公司）