为进一步优化政务服务和营商环境，加快推进人民满意服务型政府建设，江汉二桥街全面推行“马上办、网上办、一次办、就近办”改革，努力在理顺机制、提升效率、优化服务上求突破，不断提高服务水平，提升群众获得感和满意度。

“网上办”提高效率少跑路

“以前办事群众要到服务大厅现场办理，现在在家通过网络就可以报送材料；过去需要60个工作日才能办理下来的事情，现在只要40个工作日甚至更短时间。”

为实现让数据“多跑路”群众“少跑路”，江汉二桥街政务服务中心在辖区内大力推行“网上办”，引导居民使用“鄂汇办APP”，使用“便民服务”、“网上办事”、“群众咨询”智慧政务模块，让群众享受科技带来的便捷。而对于特殊群体，江汉二桥街政务服务中心也制定了相关的特色服务。如：预约服务、绿色通道、延时服务等，让居民群众享受到私人定制般的便利。

“帮代办” 服务送到家门口

自“上门帮代办”服务推行后，很多行动不便的居民足不出户就能感受到政务服务的“温度”，从“少跑路，办成事”到“不跑路，事办成”。

郭茨口社区网格员在日常工作中发现辖区内有10位盲人老人很少出门，上门询问后发现原来是因为没有盲杖或者盲杖损坏。了解情况后，街道安排社区“帮代办”网格员来到老人家中，通过他们的口述填写相关申请表格，待顺利申请到电子盲杖后主动送到老人家中。居民刘爹爹激动的说“感谢你们，我这没上社区，社区还为我主动服务。这新的电子盲杖不仅质量更结实，还能一键报时，真是解决了我的燃眉之急。”一根小小的电子盲杖就好像黑暗里的一点亮光，帮助盲人朋友顺利走出家门，拉近他们与邻里距离。

“自助办”与人方便暖人心

“你们这里的服务态度真是太好了，还主动帮我复印所需的各种证件，以前办证要跑好远去复印资料，现在好了，在你们这里真方便，非常感谢！”近日，和阳生鲜市场活鱼摊主黄师傅拿着刚刚办好的工商营业执照，高兴的说。

自8月份个体工商相关业务下放街道后，政务中心为了解决居民在办理工商营业执照中遇到的复印资料不方便的问题，特地开辟出了免费自助复印区，这是江汉二桥街优化营商环境，让居民办事少跑路的又一惠民举措。除了自助复印机，江汉二桥街政务中心还引进了可以自助查询及打印医社保公积金等信息的24小时终端机、天然气圈存机及提供免费便民雨伞等便民设施。

“找谁办、怎么办、怎么便捷办”，江汉二桥街坚持以群众办事效率最高、时限最短为目标，把工作做到群众的心坎上，做到服务群众反应快、行动快、落实快，不断提高居民群众对政务服务水平的安全感和满意度。