“我们这里的外墙玻璃多处开裂了好几个月了，跟物业对接很多次都没有结果，现在还要停我们的水电，那我们肯定不同意呀！”在网格员日常走访楼宇企业巡视中，位于天心区金盆岭黄土岭社区弘林国际大厦5楼康琪健康管理有限公司的赵礼发总经理向网格员埋怨道。

　　天心区金盆岭街道黄土岭社区党总支书记朱峻玉了解基本情况后，带领网格员分别走访相关企业和物业了解具体情况，分析问题，寻找解决方案。2019年11月5日，黄土岭社区有事好商量协商议事机制“党建+物业联盟”立即开展协商议事会，召集开发商、房东、物业公司、工程部及企业负责人，一起就如何帮企业解决实际问题，如何让企业在楼宇里健康发展问题进行讨论和分析。会上，大家各执一词互不相让，“你不修好我就不交物业费”“你不交物业费我就停电停水”“你停电停水我就堵门”……

　　面对各方的争论，社区党总支书记表示：“楼宇外墙玻璃开裂问题，一定要引起各位的重视，一方面安全问题是首要，玻璃开裂破碎掉落会打伤人；第二方面，玻璃开裂也会影响整体楼宇的美观和品质；第三方面，玻璃开裂对企业来说也会影响企业的形象，我们应该积极地面对问题和解决问题，给企业带来优质的服务和营造良好的环境。”

　　通过四方的协商，最终大家达成一致，由物业公司和房东共同承担外墙玻璃开裂的维修，双方握手言欢，通过协商，几个月未解决的事，终于得到了解决，矛盾没有升级，社区将企业与物业从对立变为合作，使物业服务得企心，社区服务得人心。