编者按：榜样是时代的最美使者，是社会的精神坐标。今日起，本报将陆续对全区“不忘初心、牢记使命”优秀共产党员先进事迹进行刊登，引导激发全区广大干部群众向先进看齐、向先进学习。

我所在的中心湾社区，曾经是石井坡最繁华的社区之一。社区面积只有0.24平方公里，但常住居民达到了13400余人，其中90%以上是原特殊钢厂的职工及家属，是一个典型的单位型社区。

从“火药桶”到和谐社区 再就业工作经验全国推广

记得，儿时有一首童谣，是这样唱的：“妹妹、妹妹快点长，长大后嫁给二钢厂，三天一顿肉，五天一个膀，每月还关两次饷”。原来的特钢人是多么的幸福与自豪。但是我们都知道，2005年特钢厂整体破产，6万多人的下岗工人及家属，以及这个大型企业的所有服务职能和矛盾一并转入了我们街道和社区。因为下岗失业，使辖区居民产生了巨大的心理落差，各类矛盾迅速上升，使得社区成了远近闻名的“火药桶”代名词。

是迎难而上，还是知难而退？我是特钢子弟，我是一名党员，面对亲朋好友、居民群众的无助的眼神，面对社区居民失业、生活困难形势，我决定成为照亮居民心里的一束光，这束光既要有亮度，更要有温度，能够迸发出让人新生的力量，让居民生活有幸福感！我们首先从帮助社区弱势群体入手。授人以鱼，不如授人以渔。只有帮助他们实现就业和再就业，才能让他们彻底摆脱贫困。我们开展了“三个引导”工作，引导失业人员择业、就业及创业，并有针对性的开展 就业培训和就业指导。另外，我们创新了“三遍一跟”就业工作法，就是每月对就业、失业情况摸排一遍、对失业人员入户走访一遍、对经帮助实现就业人员回访一遍，并交给社区工作人员进行长期跟踪与服务。我们这个创新工作法，让所有社区失业人员都处在我们的关注视线内，及时帮助他们实现就业和再就业。社区有一个家庭，夫妻俩因生产事故面目烧伤达到70%，因为下岗失业，家庭生活彻底打乱，对生活心灰意冷。通过我们的引导与帮扶，夫妻俩从拾起生活信心，实现就业和再就业。居民的就业稳定了，家庭和谐了，社区矛盾减少了，辖区也安定了，我们这个工作法经验在全国推广，中心湾社区也因此获得了全国低保工作规范化管理示范社区和首届全国再就业示范社区的光荣称号。

原来矛盾非常多，问题非常多的社区，从混乱到和谐，现成为一个和谐优秀社区。我们是怎样让社区实现这个转变的呢？守初心，担使命，坚持服务工作创新。社区的大小事情都包揽是行不通的，即使我们做了很多事，居民也不一定非常满意。居民的事情让居民知道，居民的事情还得让居民自己来做主。以区域化党建引领社会治理，不忘初心，才能赢得民心，让党建引领作用真正凸显起来。社区有560名党员，他们素质高、也有一定的组织能力和号召能力。我想，如果能把这些“单位人”转换为“社会人”，让他们“失业不失志、退休不褪色”，充分发挥党员引领作用，让他们成为社区自治的主人，不就能解决社区治理问题、实现居民自治了吗？

于是，我们以楼栋为单位成立了“楼栋互助之家管委会”，居民的事情自己做，居民的事情自己议。每个楼栋实行“一会长四委员”，就是1名会长、1名宣传委员、1名调解委员、1名生活委员、1名清洁委员。所有委员均由楼栋居民民主投票产生。楼管会负责本楼栋纠纷调解、清洁卫生等日常服务管理，填补了老旧小区没有物业管理的缺失，变社区“独角戏”为居民的大合唱，进出同楼道，共建和谐门成为中心湾社区居民共识。实现了从“单位有人管”到“破产无人管”再到“现在人人管”的华丽转身。

居民的需求在哪里 我们的工作就在哪里

如何才能为居民提供标准化、精细化的服务呢？我认为社区工作不能坐等居民找上门，而是要深入每家每户了解他们的所思所想，把网格静态服务变为动态服务，守初心就是要为居民办实事。办好事。十多年来，我们以“网格化服务管理”，坚持每周五入户走访了解居民的所想所思，使居民诉求“件件有着落，事事有回音”。有时候我刚走到楼栋院坝，就有居民迎上来说道“书记，就知道你要来，我在这是等你，我有事情要向你反映”，通过用心为居民办实事，解难题，让我成为了他们最喜欢依靠的人，他们常常把自己舍不得吃的糖果悄悄地塞在我工作服里。居民的认可，更加坚定了我全心全意为人民服务的决心。

在一次走访中，我认识了一名7岁的漂亮小女孩，名叫王岳芯。大约一年前，小岳芯的养父母因病先后去世，年幼的小岳芯从弃婴又成了孤儿，从那以后，我就是小岳芯的彭妈妈。我联系了小岳芯的班主任周老师，让她暂时照顾小岳芯的生活起居。我也经常去学校关心小岳芯的学习生活情况。换季时，我会提前为她准备好新衣。小岳芯8岁的生日就是在社区渡过的，那一天我带着社区的全体工作人员为孩子举办了一个特别开心的生日会。生日会上，我们每个人都成了小岳芯的“爸爸妈妈”，抱抱她、亲亲她、为她送上生日的祝福。岳芯很喜欢我，很喜欢粘着我这个“彭妈妈”，心里有什么小秘密也愿意和我说。除此之外，我还关注小岳芯的心理健康，我通过联系专业的社工定期了解孩子的心理状况。现在小岳芯生活在铁山坪的福利院，我只要一有时间 便会带着小礼物去看望她，每次看到我她都会带着微笑向我跑来，依偎在我的怀里，亲切地唤我“彭妈妈”。

我一直认为，“做任何事，不单只是用手去做，更重要的是要用心用情去做。”我今年57岁了，已经到了退休的年龄，但依然被社区党员、居民选举为党委书记、居委会主任。我从事社区工作已有15个年头，对我来说名利没有那么重要了，但我选择到社区工作的初心却从没有改变过，我会坚持守住初心，永做居民的贴心人。

（石井坡街道中心湾社区党委书记、居委会主任 彭利娟 沙坪坝报编辑根据讲述整理）