? ? 为进一步解决盛世新东城周围异味信访事项，信访科积极做好与群众的定期沟通、解释和告知工作。10月23日，市生态环境综合执法支队信访科组织高新区环保局、市生态环境局张店分局、张店体育场街道办事处针对盛世新东城异味扰民信访问题与盛世新东城5名业主代表在体育场街道办事处召开了现场沟通交流会，主动倾听了业主代表对异味扰民问题的意见建议。

? ? 为尽最大努力满足群众的合理、合法要求，在保持夜间值班巡查制度和监测频次的前提下，11月4日晚市生态环境综合执法支队信访科会同高新区环保局聘请第三方监测机构对盛世新东城周围相关企业进行了走航监测和巡查，根据监测结果和巡查情况及采取的措施及时与群众做好沟通告知，通过一系列的措施的实施，信访投诉量明显下降，业主代表表示对环保部门做的工作表示理解和支持。