顺城区：优化营商环境推动高质量发展

2019-10-29 辽宁--

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所在地区：

辽宁--

发布日期：

2019年10月29日

建设快讯正文

近日，记者走进顺城区营商局政务服务大厅。窗明几净的服务大厅内，来往的市民、企业代表正有序地排队办理服务事项，工作人员坐在窗口前，或认真的审批材料，或耐心的解答政策，以最高的效率为每一位市民和企业代表提供审批服务。整个大厅内一派繁忙而有序的工作景象。

今年以来，顺城区通过提升窗口服务，发挥营商环境监督员监督机制，整顿城区环境，擦亮城市形象“窗口”，推进一体化在线政务服务平台建设等措施，全面优化营商环境建设，推动城区经济高质量发展。

提升窗口服务打造行政审批效能高地

顺城区营商局政务服务大厅历经多次装修改造，目前，办公面积达1200平方米，分为上下两层，开设33个服务窗口，进驻17个部门，有50名工作人员、135项审批服务事项，年办件量在36000件左右。

大厅工作人员严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，切实履行管理、协调、监督、服务等职能，推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”，不断创新服务方式，提高行政审批效率。

推动落实审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。严格执行首问负责制、首办责任制、一次性告知和限时办结等制度，为办事群众提供优质便捷高效服务。民营企业开办实行全程电子化，实现不见面审批。企业注册时间由15天压缩到3天以内，重点大项目开通绿色通道当天办理当天办结。实施100个高频事项最多跑一次，并在线上线下公布。

全力推进“各局有审批权的向一个科集中、审批科向大厅集中、可网上办理的向线上集中；审批事项到位、审批授权到位、网上办事大厅到位”的“三集中三到位”机制，优化流程简化办事程序，按市里要求稳步推进一体化平台建设。

在完善办事大厅用房的基础上，在大厅设置了自助电脑、查询机、叫号机等自助查询设备；同时配备有花镜、饮水机、休息椅等便民服务设施；并在显著位置设立了两块电视信息公告屏，每天播放各部门审批事项及相关服务程序，宣传国家、省、市、区政务公开、政务服务政策内容。

今年5月，顺城区营商局政务大厅正式启动“码上服务”工作。“码上服务”，即为群众满意度为导向，运用“互联网+”思维，将所有窗口工作人员信息编辑成二维码形式，制作二维码工作证佩戴在胸前，制作二维码座牌放置在窗口，企业、群众在办理事项后，使用微信扫一扫功能，即可实现对服务质量进行“点赞”或“吐槽”，实现“互联网+群众评价”的新举措。进一步完善窗口评价机制，提升窗口服务质量。

加大明察暗访发挥营商环境监督机制

今年，顺城区营商局面向社会各行各业聘请了29名营商环境监督员，同时加大明察暗访力度，对全区发展中存在的营商环境问题予以监督反馈。

据监督员反映，顺城区二十五中学门口，经常有乱停车致道路被堵死的现象。得知情况后，顺城区营商局立即与顺城交警支队沟通，交警支队马上亲临现场查看，对此处乱停车的箱货司机等进行了劝戒教育，并采取有效错施疏导交通，缓解拥堵情况，该问题得到解决。

7月8日至7月10日，顺城区组织营商环境监督员开展营商环境明察暗访工作，并于8月8日召开了相关部门的整改工作会议。要求存在问题的单位高度重视并立即制定整改措施，其它部门引以为戒，不断提升服务水平和能力。

整顿城区环境 擦亮城市形象“窗口”

城市环境是城市形象的窗口，是优质营商环境的重要体现，顺城区重视城区环境，开展环境整治行动，助力营商环境建设。

今年，顺城区开展“营商环境建设突出问题”专项整治工作，其中环境问题是重点整治对象。顺城区通过在区域内进行摸查走访，对垃圾死角及遗留问题掌握第一手实际情况。对开工单位建筑垃圾残土进行监管和沟通协调，避免造成二次污染。对沿街商铺小贩在环境卫生规范方面进行指导和监察，做好前期规划和介入，使流动商贩在经营过程中，形成保持维护环境卫生的良好意识。结合实际工作，将辖区内三条主路、六座桥梁实行定人、定岗、定责的管理模式，明确工作职责和目标任务，及时清理各种小广告、小招贴及喷涂。截止目前，顺城区出动铲车、大翻车等作业车辆499台次，清理建筑垃圾残土共2210吨，平整场地3000余平。

对于私搭乱占、影响环境等不文明行为，顺城区按照“减少存量，杜绝增量”的原则，对主要区域及街道进行重点整治。5月29日，顺城区营商局现场督办香山美墅小区养家禽扰民问题，顺城区执法大队依规对该小区10余家养鸡户现场取缔。7月12日，针对民心网对长春街道盛世华庭小区3户业主养家禽扰民，上河郡小区部分业主圈占公共绿地种菜的投诉，顺城区营商局协调区住建局、长春街道及所在社区依据城市管理条例依规进行了处理并现场进行了督办。同时，针对居住环境投诉问题，顺城区营商局协同住建局等相关部门多次召开专题会议研究部署。截至目前，全面清理小区内乱堆乱放105余处；整治小区内饲养家禽21余次，整治圈地种菜扰民行为109余次。“营商环境建设突出问题”专项整治工作促进了全区环境的整体提升，推进了营商环境向更好更优发展。

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布

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