2005年，我从国有企业下岗后来到了土湾街道，先后在社会事务科和党政办工作，2008年到了社区工作。说实话，刚到社区工作的时候，我的心里总犯着嘀咕：社区工作不就是一些大爷大妈家长理短的事嘛！可我没想到就是这些家长理短的事，我一干就是十几年。

我所在的模范村社区地处土湾地区的中心片区，也是一个老旧居民社区，辖区人口15000多人，居民大部分是原三大国有破产企业的职工和外来流动人口，人员结构复杂。辖区各类基础配套设施破旧不堪，退休人员、失业人员、劳释人员、吸毒人员、困难家庭相对较多。各种历史遗留问题和物业小区矛盾十分突出，居民老龄化现象严重。十几年来，我坚持走家串巷，了解居民需求，着力解决居民群众最关心最棘手的问题。

“参与式”自治管理 小区展新颜

模范村社区新民村小组现有常住居民831户，系原国有企业重棉一厂职工住宅区。企业破产后，新民村片区各种基础设施陈旧落后，多年来未得到修缮，居住环境相对较差，加之居民交纳的清洁费远远不足以支付清洁工工资，为此，街道长期补贴清洁工工资不足部分。

由于物价上涨，2011年，新民村小组的清洁工认为所付出的劳动与工资收入有所差距，单方撤出，不再负责该片区的清扫保洁工作。致使新民村片区的环境卫生一度出现生活垃圾成堆、蚊蝇乱飞、恶气熏天的脏、乱、差现象。

面对无人清扫清运、每天不断产生的垃圾，居民怨声载道。在长达几个月的时间里，我只能一边组织志愿者突击清运，一边寻求解决办法。经过深入思考，我决定创新运用“参与式”工作法来解决新民村的环境治理问题。于是，我带领社区两委成员和新民村党支部，多次入户走访了解问题所在，组织居民多次召开院坝会，就每月3块钱的清洁费是否过低、如何治理环境卫生、是否成立自管小组进行居民自治管理等问题展开讨论。

通过多次居民大会的讨论，最终达成共识。居民们说：我们不给街道和社区增加负担！将原来每户每月3元的清洁费上调至每户每月7元，实行居民自治管理！自管小组成立后，我将小组成员进行合理分工，帮助自管小组完善制度，每天和小组成员一起走访巡查。几个月下来，新民村每天整洁干净的环境、自管组成员尽心尽责的工作和公开透明的费用收支，得到了居民的高度认可。

新民村的“参与式”自治管理，是单位人向社会人过渡过程中，由过去至上而下的企业、政府管理模式，向现在的至下而上的居民自治管理模式的成功转变，最可贵的是居民在参与过程中的变化！

“3331”居家养老 解居民养老之急

模范村社区居民年龄构成特殊,老龄化现象突出。如何更好地为辖区老年人服务，成为我心中的大事。于是我调出辖区居民信息册，认真分析居民结构，着力打造“3331”居家养老工程，对社区70岁以上的老人服务实现全覆盖。第一个三就是组建低保、党员、义工3支志愿者队伍；第二个三就是对70岁以上的老人进行A、B、C三个分类，第三个三就是给老人发放“帮扶明白”、“安全出行”、“红岩志愿者”三张卡，“1”就是给老人家门口悬挂一根红丝带。

新民村69号1单元的王万祥老人，己经93岁高龄，因子女长期不在身边，独自照顾88岁瘫痪在床6年的老伴，日子过得十分艰难。我知道后，立即和志愿者上门，帮助老人交水电费、买菜，打扫卫生、陪老人聊天。通过社区“3331”居家养老工程的帮助，解决了王万祥老人生活中的难题。老人激动地说：感谢党，感谢政府培养了你们这样的好干部！

社区工作琐碎平凡，但把每件小事做好就是不平凡。有人问我，在社区工作这么多年有什么收获呢？我想说：当然有。几年来，社区上下团结一心，为民务实，先后获得了全国“科普示范社区”、“五一巾帼标兵岗”、市级“和谐示范社区”、市级“养老服务示范点”、沙坪坝区“先进基层党组织”等20几个荣誉称号。我还想说：这么多年有心酸有辛苦，有压力有困难，有理解有支持，有肯定有赞美，可我更多的是懂得了感恩！感恩组织对我的教育培养，感恩有机会在这个平凡的岗位为辖区居民服务。最后，我更想说：在服务群众最后一公里的路上，我将继续前行，无怨无悔！不忘来时路，在社区这个小天地续写新辉煌，这就是我的初心和使命！

（土湾街道模范村社区党委书记、居委会主任 高在君 沙坪坝报编辑根据讲述整理）