? 市政务服务和公共资源交易服务中心在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，聚焦群众、企业办事过程中的堵点难点问题，从严从实抓好问题整改，让企业安心谋发展，让群众办事更方便，以整改的实际成效维护群众利益，提高群众满意度，增强群众获得感。

? 坚持问题导向，联审联办解民困。针对群众办理二手房交易等事项“多头跑”、重复提交资料等问题，市政务服务和资源交易服务中心召集税务、不动产登记和房管等部门窗口对症施策，在市民之家服务大厅增设二手房交易联办窗口，全面推行二手房交易等事项联审联办，开通部门业务专网查询权限，能通过内部核查到的资料不再要求申请人提交，实行“一窗受理、一套资料、只跑一次”的“三个一”工作机制，实现群众办理二手房交易等事项“同城通办”，最多跑一次，最快当天拿证。联办窗口设立以来，共办理二手房交易247宗，提速达60%以上。

? 紧盯重点项目，帮办代办破难题。紧盯全市重点工程、重大投资项目，建立“行政审批代办、金融信贷领办、公共服务快办、跟踪协调促办”四项服务机制，主动走访对接企业，帮办代办行政审批等事项，确保项目以最短的时间投产达效。广州富盈集团投资的光正实验学校建设项目签约巴中后，投资方由于不熟悉当地环境、不熟悉各类审批事项办理手续，项目推进迟缓，市企业投资协调服务中心得知情况后第一时间安排专人全程跟踪对接，提供“一对一”精准服务，全程免费帮办代办相关行政审批事项，协调解决项目手续办理、竣工验收、环境测评等30余项，该项目从签约落地到学校建成招生开学仅花了不到2年时间。

? 畅通诉求渠道，倾听民声纾民意。充分发挥12345政务服务热线“服务决策、纾解民意、方便群众、维护稳定”的重要作用，提供7×24小时全天候互动式在线服务，做到有问必答、有求必应、有难必解、有困必帮，着力解决服务群众“最后一公里”问题。2019年5月30日，巴州区清江镇巾字村6社巴中景辉现代农业开发有限公司负责人致电服务热线，求助其开发项目是否可将项目营业执照由巴州区变更为巴中市，变更之后能否享受优惠政策。热线中心接到电话后立即与市企业投资促进协调服务中心联动处理，市企业投资促进协调服务中心耐心向企业说明办理程序和所需资料，并主动跟进，用时2天就帮助其完成了营业执照变更，化解了群众的烦心事。

? 开展主题教育以来，巴中市民之家共办理政务服务事项10万余件，按时办结率和群众满意率达100%。