11月7日，平邑县镇街便民服务中心工作人员培训会在县行政审批服务局第一会议室召开。

此次会议主要任务是贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革的有关要求，从服务标准、人员管理和制度建设等方面发力，不断规范提升镇街便民服务中心标准化建设，为企业和群众提供优质、高效、便捷服务。

会议从六个方面对镇街便民服务中心工作人员进行了教育培训：一是上级文件精神。会上传达了市行政审批服务局关于加强基层便民服务的文件精神，明确了镇街便民服务中心的工作职责和要求；二是规章制度。由帮办代办服务中心详细讲解帮代办服务的工作模式、工作流程及相关制度；三是服务礼仪。由县审批局宣教科为工作人员讲解了接待、服务群众过程中的注意事项和规范要求，并进行了现场演练；四是系统专网。由信息技术科对政务服务专网和视频对接系统进行了详细介绍和现场模拟，解决了镇街便民服务中心业务咨询难的问题；五是督查考核。由督办考核科带领工作人员共同学习了全科无差别受理工作及工作人员量化考核办法；六是专家讲课。由卫健局、自然资源和规划局、民政局、医保局、退役军人事务局、人社局和残联等部门的业务骨干对下放镇街的审批及政务服务事项办理标准、办理流程和注意事项进行了详细讲解。

通过为期一天的专题培训，与会人员不仅提高了对开展基层便民服务建设的思想认识，更掌握了镇街便民服务中心的工作职责、办件流程、岗位标准和服务规范，为下一步我县推动三级便民服务体系的标准化建设和规范运行，打通服务群众最后一公里起到了积极的促进作用。