今年以来，澄城县人社局便民服务管理办公室按照创建“五型人社”干部的具体要求从严锤炼窗口工作人员，不断提高为民意识、增强服务本领。
? ? 认真学习“不忘初心、牢记使命”主题教育、党章党规、习总书记系列讲话、党的十九大、法律法规政策、廉政教育、服务规范等政治理论和岗位业务政策，记写学习笔记、总结心得体会、深入开展讨论；开展学习笔记展评、业务交叉学习、岗位业务练兵、技能比武竞赛、服务规范培训、优质服务窗口、标兵评选等活动，充分调动窗口工作人员服务的积极性，切实提升窗口人员的综合素质、服务意识和本领；坚持每日召开工作（学习）例会，对党和国家方针政策，县局重要决定，纪律作风建设等精神和内容及时传达、学习，对相关工作和活动进行安排推进，对服务行为规范进行实例点评，对发现问题进行通报并提出整改要求，确保问题不积压、整改有落实、工作有总结，任务有推进、事事有着落，运用小制度解决大问题；开展“你的亲属来窗口，你将怎样服务”主题讨论、“窗口现场规范服务演练”，让窗口工作人员互换角色、亲身体会，让“店小二”的优质服务成为窗口工作人员的工作态度和自觉行为，主动担负起人社“小窗口”，为民“大服务”的神圣使命。（周鑫）