昨日是今冬集中供暖正式启动的第一天，记者来到西安秦华天然气公司了解供气情况。目前，全市天然气管网运行平稳，供气正常，预计15日用气量达1100万立方米。

通过秦华天然气公司远传监控系统，记者了解到，公司辖区内3400余台燃气锅炉已全负荷开启。“供暖锅炉大用户用气量大、安全要求高，一旦供气出现问题，将直接影响用户的正常采暖。”秦华天然气公司相关负责人告诉记者，公司多渠道组织气源，针对热源厂等供暖用气大用户，建立协调沟通机制，强化生产调度保障，并且通过远传监控系统，全面掌握其用气量变化情况和安全用气情况，一旦发现异常状况，将立即指派维修人员上门检修，确保用户安全稳定用气。

目前，秦华天然气公司全天24小时服务热线029-96777的60个工位已全部开启，为客户提供业务咨询、故障报修、举报投诉等多项服务。

11月15日，采暖季首日，新城区中山门街道化工原料批发公司家属院和五金公司家属院的155户居民，终于告别了“土暖气”和蜂窝煤取暖的方式，用上了天然气壁挂炉取暖。据了解，这两个小区都是建于1955年的老小区，为了响应治污减霾政策并切实解决居民用气、供暖问题，中山门街道党工委统筹协调各部门，经过一年多的努力推进，终于在10月底让这两个老小区结束了64年不通天然气的历史，确保了居民温暖过冬。图为工作人员为宋阿姨（中）讲解壁挂炉暖气使用方法和注意事项。