多个小区纳入直管 高效服务获居民点赞
　　今年是欧隆盛源小区实现高温水供暖的第一年。早在11月8日,从里彦热电厂输送来的高温水就源源不断进入小区居民家中。15日上午,记者来到欧隆盛源小区探访供暖情况,虽然该小区属于今年新东供热公司“直管到户”的新小区之一,但今年多数居民反映家中供暖情况良好。
　　当日一大早,家住欧隆盛源3号楼的孔霞女士就向新东供热公司电话反应家中暖气片不热,供热公司立即联系小区维修服务人员上门为其服务,没几分钟的时间,孔霞女士家中的温度提升到正常值。
　　“早晨的时候发现家里暖气不热,马上给供热公司打电话,供热公司第一时间派来了维修师傅,帮我检查了阀门,不仅维修快速而且服务态度好,暖气很快就热了起来,给供热公司点赞。”孔霞女士对新东供热公司的高效服务竖起了大拇指。
　　“在问题比较集中的小区我们会多配几个人,每个小区至少会保留两名值班人员。”济宁新东供热有限责任公司安全运行科科长刘红介绍,虽然换热站实现了无人值守,但每个小区仍要保留值班人员值守,随时为居民提供上门维修服务。
　　据了解,今年包括欧隆盛源、海亮公馆、崇文名都在内的多个社区改为由济宁高新公用、新东供热直管换热站供暖,居民遇到供暖问题,可直接拨打0537—6553359高新公用中心客服电话、或搜索济宁新东供热有限责任公司微信公众号申请在线维修,可24小时提供服务。
   换热站升级改造 高温水供热效率高
　　家住海亮公馆的居民臧先生,以前住的小区是由物业自管站提供供暖服务,经常会出现温度不达标、间歇停暖等问题,他一直都盼望着能早日改成热企直供。
　　“今年搬来高新区,家里的温度计显示室内能达到22℃,前两天管道出现滴漏,打了贴在门口的新东供热24小时服务电话,不到10分钟工作人员就上门服务了。”臧先生对今年小区供暖的效果非常满意。
　　为保证今冬居民的正常供暖,供暖季前夕,济宁高新公用便提前对今年纳入供暖的新小区进行换热站、管线改造和维修,并进行了两次试压工作,为后续的供暖工作减轻不小的压力,让居民们提早享受到冬季的温暖。
　　在小区的地下停车厂记者看到,刚刚升级改造后的换热站内部粗细不一的管线错综复杂,全新的整体供热机组平稳运行,新安装的智能控制柜实时显示各类供热设备的数据信息。几十平米的换热站可为半个小区的居民提供供暖服务,像这样的换热站,在欧隆盛源小区有两个,每个换热站最多可供热10万平米。
　　“取暖工程的清洁高温水,全部来自里彦热电厂的热源。”新东供热客服中心主任纪丹凤介绍,长期以来,蒸汽一直是东外环以西的高新区小区冬季取暖的供热热源,随着国家加大环境保护力度,淘汰落后产能,高温水供热逐渐取代蒸汽,成了为高新区东外环以西居民供暖的“主力”。
　　为保证东外环以西高新区居民如期享受到高温水供暖服务,济宁高新公用和新东供热今年铺设新管网以及辖区居民配套管网15公里,新增集中供热入网面积30万平米,完成17个换热站高温水无人值守改造,接管21个居民小区直管到户,惠及约2万户居民。